今天的家庭與十幾年前的家庭有一個明顯的不同，那就是人與屏幕“交流”的時間大大增加了，在三四十年前，中國家庭就已經(jīng)開始與屏幕“打起了交道”，那時是電視，一家人或許還會圍在一起，就某個節(jié)目展開一些討論。在今天，家庭中的屏幕慢慢被手機和電腦所替代，電腦和手機都更個人化，每個人可以就自己關(guān)心的事情獨享一塊屏幕，人機互動日益頻繁，這對親子之間的交流溝通帶來一定程度上的影響，至少在親子交流的時間上就有了明顯的減少。現(xiàn)在即使是這種在時間上已經(jīng)明顯減少了的交流溝通，也還存在著一些問題。

一、當(dāng)前親子溝通普遍存在的問題

親子溝通是指父母與孩子通過信息、觀點、情感或態(tài)度的交流，增強情感聯(lián)系、增進相互理解或解決實際問題的過程。今天，親子溝通主要存在以下三方面問題。

1.溝通急劇減少，甚至有零溝通的狀況。2018年，北京師范大學(xué)等部門首次開展了一個涉及18萬名中小學(xué)生和3萬名教師的家庭教育狀況大調(diào)查，所形成的報告中有一項調(diào)查顯示：25.1%的四年級學(xué)生和21.8%的八年級學(xué)生表示“家長從不或幾乎不花時間與我談心”，22.5%的四年級學(xué)生和21.2%的八年級學(xué)生認(rèn)為“家長從不或幾乎不問我學(xué)校或班級發(fā)生的事情”。這說明，至少有兩成的中小學(xué)生與父母幾乎沒有溝通。在零溝通狀態(tài)下親子之間傾向于表現(xiàn)出情緒冷漠和互不關(guān)心的心理。親子溝通是達(dá)成家庭教育功能的重要方式之一，如果親子雙方零溝通，那么將很難實現(xiàn)親子之間的相互交流和促進。

2.單向溝通變多。指親子之間只有一方向另一方傳遞信息，不存在另一方向的信息傳遞。親子溝通具有不平等性，常見的就是“霸道家長”對孩子的單向信息傳遞，這其實根本不叫溝通。不少研究表明，父母對孩子過多的行為約束是最主要的單向溝通問題。家長認(rèn)為他們與孩子進行了圍繞某一主題的交流，然而孩子通常認(rèn)為這些對話是指導(dǎo)性甚至是命令性的單向溝通。單向溝通不會促進親密的親子關(guān)系，也不能讓家長更全面地了解孩子，更難有效地促進孩子的健康成長，相反，親子之間會更多出現(xiàn)矛盾和隔閡，阻礙孩子的正常成長。

3.有了更多的溝通錯覺。這往往會出現(xiàn)在親子發(fā)生矛盾的過程中，尤其是中學(xué)以后的孩子，比如親子間的爭吵，最典型的就是青春期的孩子出現(xiàn)叛逆表現(xiàn)時的親子溝通狀態(tài)。表面上看，在爭吵的過程中雙方都充分表達(dá)了自己的意思，是一種有效的溝通，但其實親子之間很多時候都是在各說各話，相互之間沒有真正理解對方的動機、立場、目標(biāo)和與自己的關(guān)系發(fā)展期望。社會心理學(xué)家霍爾沃森（Halvorson）把這種不良的溝通稱之為“透明度錯覺”。親子溝通中，“透明度錯覺”產(chǎn)生的誤解往往是雙向的：“當(dāng)你抱怨對方并沒有真正明白你的意思時，你可能同樣沒有明白對方在想什么。”理想狀態(tài)是雙方都需要退一步，從對方的角度想問題，但在激烈的矛盾中，這很難實現(xiàn)。

二、親子溝通問題的原因分析

上述親子溝通上的問題很多都與我們今天社會的一些特點緊密相關(guān)。

1.與屏幕互動的時間搶占了溝通時間。隨著屏幕逐漸深入日常生活的方方面面，屏幕時間（多指看手機和看電腦屏幕的時間）大大增加，以大學(xué)生為例，2021年其日均屏幕時間達(dá)8.6小時。親子紛紛被屏幕吸引，這搶占了親子溝通時間，使得親子溝通時間不足。國內(nèi)外針對屏幕時間對身心健康影響的研究越來越多，較長的屏幕時間與抑郁癥、焦慮癥的發(fā)生均存在正相關(guān)；屏幕時間與家庭社會經(jīng)濟地位呈顯著負(fù)相關(guān)，家庭社會經(jīng)濟地位越高，幼兒屏幕時間越短。數(shù)字時代大家都緊握手機、緊盯屏幕，親子溝通、社會交往、身體鍛煉等活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如屏幕五光十色般吸引人，因而都逐漸被忽略了，這導(dǎo)致了相應(yīng)的親子溝通問題、社會問題和身心健康等問題。

2.“學(xué)業(yè)擠壓關(guān)愛”。今天教育的現(xiàn)狀之一是“學(xué)業(yè)壓迫關(guān)愛”，當(dāng)今的父母多數(shù)都認(rèn)為孩子需要有完備而亮麗的學(xué)歷以應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)，因此必須為未來做緊張的學(xué)科知識準(zhǔn)備，而子女卻沒有意識到這有多重要，于是沖突就發(fā)生了。家長對孩子未來的焦慮阻礙了其做父母的重要使命——愛孩子，而愛的核心應(yīng)該是體諒和理解，站在孩子的立場去思考孩子的感受，理解是親子雙方關(guān)系價值升華的關(guān)鍵因素，而對孩子未來的焦慮往往會讓家長無暇去體諒和理解孩子，孩子的現(xiàn)實能力水平有多高、孩子是不是有困難等都不重要了，家長只能從功利的角度去強調(diào)讓孩子達(dá)成學(xué)業(yè)目標(biāo)，這時的溝通模式難免就會成了單向式、指令式的，往往孩子沒有多少機會表達(dá)自己。

3.“孩子是不完備的人”的傳統(tǒng)觀念也讓溝通變成了單向式。很多家長依舊覺得孩子天生很弱，經(jīng)驗和知識不足，按照成年人的標(biāo)準(zhǔn)來看，孩子就是一種不完備、有缺陷的人，因此他們將親子關(guān)系看成從屬關(guān)系。這是一種縱向關(guān)系，家長會認(rèn)為孩子是需要管理、指導(dǎo)、教育、命令的對象，在封建社會這是一種很流行的觀念。但在今天，這肯定會導(dǎo)致親子之間的斗爭，導(dǎo)致親子之間溝通上的一系列問題。科技的蓬勃發(fā)展導(dǎo)致社會的巨大變革，當(dāng)今社會已經(jīng)進入長輩反過來向晚輩學(xué)習(xí)的“后喻文化時代”，親子關(guān)系面臨重大轉(zhuǎn)變，家長的傳統(tǒng)權(quán)威和知識權(quán)威面臨著解體。“后喻文化時代”的親子關(guān)系是橫向的關(guān)系，孩子需要合作的對象，甚至需要學(xué)習(xí)的對象。“后喻文化時代”的孩子具有更強的民主意識、自主意識，具有較鮮明的反叛精神。與之相適應(yīng)的良好親子溝通是開放式的，親子雙方能自由地交流信息、表達(dá)情感；家長與孩子應(yīng)該形成發(fā)展團隊，鼓勵真實、支持創(chuàng)新、容忍挫折，共同成長。

三、改善親子溝通的策略

基于親子溝通存在的問題和原因分析，接下來從理論與實踐角度探尋改善親子溝通的策略。

（一）親子溝通的基本理念——愛與規(guī)則

1971年，鮑姆令德提出了教養(yǎng)方式的理論，他指出父母教養(yǎng)方式的兩個維度：愛和規(guī)則。愛指父母對孩子接受與愛的程度以及對其需求的敏感程度；規(guī)則指父母應(yīng)該對孩子行為建立適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，并堅持要求孩子達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這兩個維度，鮑姆令德將父母教養(yǎng)方式分為四種類型。

圖1：鮑姆令德的教養(yǎng)方式理論

在這里，權(quán)威型父母即高關(guān)愛、高規(guī)則的類型，他們“理性、嚴(yán)格、關(guān)愛、民主和耐心”，最利于親子關(guān)系的發(fā)展，并能夠讓孩子有所成就。對父母智慧的檢驗標(biāo)準(zhǔn)就是同時駕馭兩種對立的行為準(zhǔn)則——既愛又講求規(guī)則，并以客觀事實為依據(jù)運轉(zhuǎn)自如地在兩種準(zhǔn)則間切換。父母要駕馭好愛與規(guī)則這兩大維度，做一個溫暖堅定的父母：所謂溫暖，是不帶條件的深情；所謂堅定，是不帶敵意的堅持不動搖。

愛與規(guī)則是需要動態(tài)切換的，舉個例子來說明。初三的女兒總是拖拉，晚上6∶30要去畫畫，好半天都在磨蹭，6∶20還沒準(zhǔn)備好，而媽媽一催，女兒就急，接下來的交流就愉快不了，也很可能會發(fā)生爭吵。這種情況顯然就是規(guī)則不足，這時家長就需要強調(diào)孩子的規(guī)則意識，媽媽可以對女兒平心靜氣地說：“畫畫是你的事情，我只是協(xié)助你而已。我們的規(guī)則是幾點出發(fā)你說了算，到了約定的時間，我等你兩分鐘，過時不候。兩分鐘之后，怎么去我就不負(fù)責(zé)了。”要讓真實的規(guī)則意識深入孩子的內(nèi)心，甚至可以適當(dāng)遲到一兩次，讓孩子自己承受遲到的后果，以明確規(guī)則的重要性和嚴(yán)肅性。以后每次畫畫的出發(fā)時間都由女兒決定，她要主動提醒并負(fù)責(zé)催促父母開始行程，而父母只是被動配合。這便是一次不錯的規(guī)則意識教育。

那么，又該如何去愛孩子呢？從心理學(xué)角度上講，就是要給孩子能量，讓孩子強大起來。那么，怎么給孩子能量呢？“教育=80%陪伴+20%促進”。親子依戀主要通過陪伴來建立，陪伴是愛最直觀的表達(dá)。沒有付出充分陪伴的父母，不知道孩子的“痛點”“癢點”在哪里，不了解兒童、青少年的話語和文化，從哪里去促進他、給他能量呢？只能是隔岸觀花、隔靴搔癢罷了。所羅門通過研究提出了“反向指導(dǎo)”的概念，事實上父母似乎更應(yīng)該經(jīng)常模仿孩子，而不是反過來讓孩子模仿父母。父母通過“80%的陪伴”來了解孩子，并向孩子學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上才可能理解他，在理解的基礎(chǔ)上才可能促進他，給他能量。從這個角度講，還是可以印證愛的本質(zhì)之一就是理解。

（二）愛與規(guī)則的溝通具體該如何進行

父母與子女間的溝通也可以大致分成表達(dá)愛與表達(dá)原則兩大類。表達(dá)愛的溝通有很多方式，包括訴說表達(dá)，用行動表達(dá)，通過肢體動作表達(dá)，用實物傳送心意表達(dá)……用語言溝通的方式直接表達(dá)愛是很常見的一種，對孩子做得好的行為作出及時表揚和贊美就是其中之一，這是給孩子生命能量最有效的一種方式。

1.關(guān)于贊美的經(jīng)典句式和背后的原則。為了“給他能量”，父母經(jīng)常要對孩子進行鼓勵，鼓勵的一個經(jīng)典句式是：“我看到你在……方面做得非常好，你是怎么做到的？”猶記得女兒小學(xué)三年級時我聽了一節(jié)她班上的公開課，回家路上我對女兒說：“我看到今天在英語課上，你發(fā)言的時候聲音底氣很足，一點也不怯場，你是怎么做到的？”單純地夸獎成績是最簡單的，但并不能給孩子的成長帶來更多的能量，更重要的是在發(fā)現(xiàn)孩子做得好的同時，贊美孩子的努力過程，在努力付出與取得成績之間建立起橋梁，這是孩子一生的心理財富。上面的句式通過反問讓孩子自己發(fā)現(xiàn)努力與成績之間的關(guān)系，讓孩子自己總結(jié)自己努力的過程，這無疑是一種非常積極而有價值的贊美方式。父母要時刻記得，贊美是孩子最好的生命推進劑，但要贊美努力的過程，贊美孩子的精神和付出，不要一味地贊美能力、天賦，除非那是客觀事實，而且也要做到適可而止。不要僅僅贊美成績，還要讓孩子自己發(fā)現(xiàn)自己的努力和拼搏是好成績的源泉。

2.對孩子錯誤的批評，重點就是“就事論事”。如果說贊美是一種與孩子感同身受的共情，是一種愛的表達(dá)，那批評就是要讓孩子更好地理解和遵從規(guī)則的溝通，讓他們做得更好。批評的目的絕不是讓孩子感到失落，更不是讓他們感到無所適從，從此失去信心，因此批評一定要充滿正能量。批評作為一次揭示孩子缺點的溝通，要達(dá)到充滿正能量，就要盡可能理解孩子犯錯的原因和動機。具體溝通時，一定要從積極的一面開始，如果孩子在犯錯的背后有什么隱情，也一定要給機會讓孩子先講出來，如果是可以原諒和理解的，也一定要給予原諒和理解。想要批評，必須先做好切合實際的表揚，這是批評的必要程序，只有對孩子表達(dá)了最大的理解與共情，后面的批評孩子才能聽得進去。而對于溝通過程中的批評部分，要嚴(yán)厲、堅定而有原則，不能退讓，讓孩子知道其嚴(yán)肅性，但也一定要控制好范圍、程度，要就事論事，不能上綱上線，最要不得的就是因為一個局部的錯誤而全盤否定孩子的能力、人格和所有的努力。而溝通的最后一定要給孩子指出努力的方向，還要給孩子信心，讓他們有積極改錯的心理動機，好的批評能使孩子的上進心更強烈。如果努力的方向和目標(biāo)有相當(dāng)?shù)碾y度，父母還要表達(dá)出愿意陪在孩子身邊、堅持支持他們的態(tài)度。

（三）親子溝通的具體建議和技巧

1.定時溝通。為了保證親子溝通的量，定時溝通是必要的，即每周保有一定時間量進行親子溝通；溝通內(nèi)容可以事先系統(tǒng)設(shè)計，也可以隨機進行。采用中性或偏積極、開放的句式，比如最近學(xué)校里有什么有意思的事兒嗎？最近有什么印象深刻的事兒嗎？你的好朋友欣欣在做什么？請家長不要一上來就直奔主題地問：“這周考試了嗎？考了多少分啊？”這種壓迫感讓孩子內(nèi)心狂喊“又來了”，并閉緊了嘴巴，不愿意與你溝通。為了提升親子溝通的質(zhì)，溝通應(yīng)該在美好、開放、平等、尊重的氛圍中進行，這樣親子雙方才能暢所欲言，達(dá)到有效的溝通。

2.學(xué)會傾聽。親子之間的愛可以是具象的，傾聽、陪伴都是愛的呈現(xiàn)。傾聽行為指的是能全身心聆聽對方的表達(dá)。傾聽不僅指聽取其口語表達(dá)的內(nèi)容，還包括觀察非語言的行為，如動作、表情、聲音（音量大小、語音高低、音速快慢等）；不僅如此，還需要有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，表示聽了并且聽懂了。傾聽的要點是：安靜下來，以開放的態(tài)度投入到對方語言描繪的世界中；傾聽反饋的經(jīng)典句式是：“嗯，好有趣，我還想知道更多細(xì)節(jié)”“嗯，詳細(xì)給我講講是怎么回事兒”；該句式伴隨著適時點頭、眼神關(guān)注、身體微微前傾時效果最佳。學(xué)會傾聽表現(xiàn)為：全神貫注，不打斷對方講話，不作價值判斷，努力體驗對方的感受，及時給予語言和非語言反饋。

3.及時共情。共情指感受別人感受的能力，阿德勒將共情轉(zhuǎn)化為一種通俗的比喻——“把自己的腳放在別人的鞋子里”。當(dāng)父母把腳放到孩子的鞋子里，就會明白孩子的深切感受，就會發(fā)現(xiàn)：家里最忙碌的人是誰？是初三或高三的這個孩子，這個最忙碌的人一年來寫光了多少支筆、寫滿了多少本練習(xí)簿？共情不僅表現(xiàn)在對敘述內(nèi)容實質(zhì)的完整把握上，還表現(xiàn)在對其感受的準(zhǔn)確體驗上。

4.不可缺少的平常日子的陪伴以及更不可缺少的特殊時光。生活是瑣碎的，父母要在瑣碎的日常生活中多陪伴孩子，尤其是年齡小的孩子，父母的充分陪伴是孩子安全感的由來之一，也會讓他們學(xué)會在平凡的日子如何維持一顆平常心。當(dāng)然，生活也需要一些特殊時光和孩子一起感受浪漫，體驗不凡。特殊時光是親子間不同于常規(guī)生活的活動，有助于修復(fù)親子關(guān)系。這可以是某天晚上和孩子突發(fā)奇想，一起騎車去湖邊兜風(fēng)，并順便在回程的路邊小店吃上一支冰激凌；也可以是一場醞釀許久的長途旅行。讓日子有小小的不同凡響，會收獲更親密的親子關(guān)系。

5.多用中性詞。父母在評價孩子的時候，要少用貶義詞，多用中性詞，最好是偏一點褒義的詞。如果周末六歲的孩子玩樂高玩了一下午，媽媽說：“我看到你今天一直在玩，作業(yè)怎么辦啊？”“玩”這個詞偏貶義，孩子聽了不高興，容易產(chǎn)生抵觸情緒。換成中性詞媽媽可以說：“在樂高上，你已經(jīng)工作了2小時，接下來你想做什么呀？”受到媽媽“工作”一詞的肯定，孩子心情要好得多，在這個氛圍中才可能進行良好的親子溝通。

泰戈爾說：“不是錘的打擊，而是水的載歌載舞，使鵝卵石臻于完美！”我所期望的親子溝通是春風(fēng)化雨、潤物無聲的，如果要給本文起一個副標(biāo)題的話，應(yīng)該叫“溫柔的力量”。當(dāng)孩子年幼的時候，父母溫柔、中性、強硬的態(tài)度都能夠?qū)⒆拥男袨槠鸬阶饔茫钱?dāng)孩子進入青春期以后，將會從幼年崇拜父母走向懷疑父母；孩子會從“爸爸好厲害，媽媽好漂亮”這個粉紅泡泡中清醒過來，他們終將發(fā)現(xiàn)真相：爸爸媽媽好普通，講的總是老一套。因此，作為父母，不如早早就學(xué)習(xí)溫柔的力量，提升軟實力，及早用一種平等的態(tài)度與孩子溝通，早早就讓孩子意識到父母也是平常人，但父母和你一樣，都在努力和付出。

詹姆斯·馬奇在《經(jīng)驗的疆界》中詮釋了智慧的兩個要素：有效地適應(yīng)環(huán)境，優(yōu)雅地詮釋經(jīng)驗。為人父母是一場充滿未知的新奇旅程，人生沒有彩排，場場都是現(xiàn)場直播，愿匆忙上臺的父母能夠有效適應(yīng)孩子成長這一新環(huán)境，并優(yōu)雅地詮釋親子溝通的經(jīng)驗。為人父母是我們一生的事業(yè)，親子雙方都需要提升自信心，增強自我效能感，并發(fā)展出健康成熟的心理特質(zhì)，即既具有共情能力、懂得溫柔、有耐心、會與家庭成員表達(dá)愛的感受，又能堅守規(guī)則、善于學(xué)習(xí)和提升自己、有所追求。

（廖艷華 作者系杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理學(xué)教研室主任，博士）

《人民教育》2023年第20期