“我是一名工業設計專業的學生，對未來自媒體行業的職業生涯充滿憧憬，該如何規劃前行之路？”“我現在大二，想了解學校優秀畢業生評選的相關規定，并幫我分析一下努力的方向。”

面對學生們關切的各類問題，浙江工商職業技術學院“百事通”智能問答系統化身“AI輔導員”，通過線上對話為學生提供溫暖而專業的成長指導。

據了解，“百事通”智能問答系統于2024年初春在浙江工商職院上線運行。這學期，該系統正式接入了DeepSeek-R1大模型，無論是校歷查詢、圖書館借閱條例、辦事流程等校務咨詢，還是成績、課表等個性化數據查詢、學業指導以及教科研支持，“百事通”都能提供全方位、一站式服務。

浙江工商職院信息技術中心主任朱震將這一創新舉措稱作“智慧參謀”。他介紹：“該系統不僅實現了7*24小時的即時響應，還能通過知識圖譜預判師生需求。當學生咨詢職業規劃時，‘百事通’會自動關聯其專業課程、競賽經歷、實習數據，為學生生成個性化的職業發展路徑。”這一變革的背后，是學校投入建設的“數字大腦”平臺，它整合了學校教學、管理和服務相關信息系統30余個，形成了“校情通”“畫像通”“德技通”“家校通”“預警通”等一系列數字化創新應用場景。“我們的目標不僅是即時響應師生訴求，更要主動預見并滿足他們的潛在需求。”

據悉，“百事通”智能系統在設計時特別注重技術賦能與服務場景的深度融合。依托DeepSeek-R1算法模型的長鏈推理優勢，系統能夠多維度解析復雜問題，實現自我糾錯，并通過語義理解引擎與知識庫的深度交互，確保每項咨詢答復的準確無誤。

該校電子信息學院學生單景濤近期因專升本學習壓力大而倍感苦惱，他想到了“百事通”，便登錄“智慧校園”平臺，在留言區傾訴了自己的困擾。幾天后，輔導員老師主動聯系了他，不僅細致了解了單景濤的學習壓力來源，還結合他的專業興趣及未來職業規劃，為他量身定制了減壓策略和學習資源建議。這次交談讓單景濤更加堅定了自己的奮斗目標。

該校經濟管理學院輔導員井爽也對新升級的“百事通”贊不絕口。讓她感受最明顯的是，此前對于一些共性的問題，輔導員可能需要重復回答多次，現在教師只需將通知及相關要求輸入到AI輔導員知識庫中，學生就可以直接向AI輔導員提問，并能得到準確的回答。“這樣能讓我們把更多的精力用于需要重點關注的學生，進行線下一對一地相處與交流，給予針對性的引導與幫助。”

“教育的本質在于培養全面發展的人，在AI時代，更要抓牢育人主動權，確保技術服務于育人目標。”浙江工商職院黨委副書記俞位增表示，學校正在積極開展相關實踐，探索在強化教師的育人主體性的基礎上，讓技術深度融入并賦能學生思政教育。“通過人機協同，以技術為翼、以人文為錨，讓教育‘看見’每一個學生，精準捕捉學生的需求與心聲，使教育的溫度與關懷得以在全新的維度上延續。”（中國教育報-中國教育新聞網記者 史望穎 通訊員 鄭巧 姚敏明）