“以前，每天上下學接送孩子時，學校門口非常擁堵，行人和車輛無法通行，家長有問題很難和老師靜下來交流。現在，學校設立了‘家長接送區’，還有多功能遮陽傘，曬不著、淋不著，家長們可以坐在凳子上等候，有問題也方便和老師交流。”8月31日，記者在山東省濰坊市昌邑市都昌小學采訪時發現，學校門口秩序井然，幾位家長坐在“家長接送區”遮陽棚里的長凳上，互相交流，等待孩子放學。

昌邑市堅持把為群眾辦實事作為學校工作的出發點和落腳點，充分依托教育惠民服務站點和家長學校，前移教育惠民服務和家校溝通共育關口，2021年在全市中小學幼兒園建立了165處“家長接送區”，并將“家長接送區”真正辦成惠民連心崗、惠民服務崗、惠民接待崗。今年，昌邑市又投資130余萬元，升級建設“張拉膜遮陽棚”式“家長接送區”26處，群眾對教育的滿意度不斷提升。

公開教育信息，搭建惠民連心崗

昌邑市在“家長接送區”通過“曬服務人員”“曬服務熱線”“曬監督電話”等措施，將惠民公示牌、惠民服務卡、致學生家長的一封信等在“家長接送區”向廣大群眾公開，直接把教育服務送到老百姓身邊，有效解決了服務群眾“最后一公里”問題。

“通過‘家長接送區’的公示欄，我們公開了幼兒園保教費收費標準、教育惠民電話、財務信息、教師信息等內容，確保園級事務向全社會公開，接受廣大家長的監督，切實保障了家長的知情權，拓寬了家園溝通渠道。”昌邑市實驗幼兒園園長張愛英介紹，家長不僅可以及時準確了解幼兒園相關動態，如遇到什么問題，還可以隨時撥打公開欄中的教育惠民電話，還有專門的工作人員答疑解惑。

昌邑市教育和體育局基礎教育科科長王志浩介紹，昌邑市還聚焦群眾關切的教育重點、焦點、難點問題，通過“家長接送區”公示欄，主動公開教育政策、發展規劃、經費投入和使用等信息，有效保障了群眾對教育的知情權、參與權、監督權，努力打造群眾滿意的陽光教育。

配備便民設施，搭建惠民服務崗

昌邑市都昌街道中心幼兒園園長姜芳介紹，幼兒園按照高標準建設需求，建起了“張拉膜遮陽棚”式“家長接送區”，配備了教育類報刊、書籍、雨傘、打氣筒、長凳等便民物品和設施，為廣大家長、路人提供遮風避雨和休息的場所。

按照建設要求，昌邑市在學校門口的“家長接送區”設立“愛心小屋”，配備愛心座椅，放置暖水瓶、純凈水，配備雨傘和打氣筒，擺放報紙、雜志、書籍等，為學生家長、來訪人員、環衛工人、老年人等提供臨時休息點，服務社會。“家長接送區”建成后，很多在學校周邊工作的環衛工人等，累了可以到這里歇歇腳，天氣熱了可以納涼，渴了還有熱水喝，非常方便。

昌邑市第一實驗小學校長李旭日介紹，學校在“家長接送區”建了“校園失物招領處”和“惠民失物招領處”兩處惠民服務點，影響帶動了校園拾金不昧新風尚的形成，已有多名學生將撿到的手表、手機等貴重物品及時歸還失主。

前移共育關口，搭建惠民接待崗

昌邑市教體局黨組成員、副局長李艷艷告訴記者，通過“家長接待區”建設，昌邑市將惠民服務中心前移至學校門口，也方便了來訪接待和政策咨詢。各學校實施學校領導干部值班制度，每天積極宣講教育政策，認真聽取家長對學校發展的意見和建議，接受家長咨詢，受理家長訴求，幫助家長樹立正確的教育理念，掌握科學的教育方法，提升家庭教育能力。

在具體工作中，昌邑市積極鼓勵各學校建設“惠民接待中心”，設立專門的咨詢區，每天安排一位帶班領導，現場答復家長及社區居民的教育政策、入學轉學等方面的訴求，精準提高教育惠民便民服務水平，真正實現家校溝通零距離，更好地促進家校共育。

“‘家長接送區’的設立是深化家校社共育機制的重要舉措，有利于持續提升群眾的教育獲得感和幸福感。下一步，我們將以‘家長接送區’建設為載體，不斷健全完善教育惠民服務機制，實現家校社三方資源共享，進一步升級完善‘家長接送區’環境建設，促進家校社共育質量提升，將‘家長接送區’打造成促進家校社共育和全環境育人的‘幸福空間’。”昌邑市教體局黨組書記、局長陸振偉說。

《中國教育報》2022年09月03日第2版