“這周的學生來信集中反映廁所問題，有的學生說老校區廁所太少，有的反映廁所衛生不太好，大家看看有什么解決辦法。”近日，在湖南省長沙市望城區第一中學3樓會議室，學校領導班子成員、中層干部等32人召開校務會，商議如何解決學生們提出的問題。

校務會的第一議程就是給學生“回信”，解決學生來信中的問題，回應學生們的重大建議，這是望城一中堅持了4年的傳統。

2019年，望城一中校長劉宇在每棟教學樓最醒目的地方，設立了一個“校長信箱”。“我喜歡跟學生打交道，但學生不能帶手機進校園，那怎樣深入了解學生的所思所想呢？”劉宇想到了傳統的交流方式——寫信，他希望通過“校長信箱”，讓自己“耳聰目明”，同時引導學生為學校發展建言獻策。

2023年11月2日，望城一中高一學生鄧鈞仁很是期待，因為他和班上3名同學，一起給校長寫了封聯名信。

“校長好，我是一名羽毛球愛好者，但學校只有3片較大的和3片較小的羽毛球場，還集中在體育館和操場，與教學樓有一定距離，有時還被排球訓練隊占用。每次課間10分鐘，我和同伴們興沖沖趕到羽毛球場，但很多次都失望而歸……”鄧鈞仁在信中提出，學校能否改建或新建一些羽毛球場。

如以往的每個星期四下午一樣，劉宇會拿出信箱中的信件仔細閱讀。“每周五學校都會召開校務會，我必須在周四下午抽時間把所有信件看完，并一一回信。”對于學生提出的重大建議，劉宇會拍好照片存檔，并于第二天上會討論。鄧鈞仁的來信就是被他看中的信件之一。

2023年11月3日，星期五上午，劉宇拿出鄧鈞仁的信件給大家傳閱。羽毛球場要不要改建，或者需不需要新建、如何建、是否有預算等，大家圍繞這些問題展開激烈的討論，最終得出決議：“建，而且還要作為重大項目建設！”

立馬行動，僅用一個月時間，學校就因地制宜，在教學樓下方較空曠的地方，建起了10片羽毛球場。這些場地距離教室非常近，學生推開教室門就能到球場打球。

“當時只是抱著試試的想法，給校長寫了封信，沒想到學校真的會為我們解決難題。”鄧鈞仁很高興，直說“方便極了”。有空閑時，他都會約上幾個同伴，一起在羽毛球場上“來兩拍”。

這只是望城一中日常“回信”的一個小鏡頭。

“現在每周會有20余封信件。”望城一中辦公室主任譚向林告訴記者，4年來，學校收到了3000余封學生來信。他們會將所有信件分成管理、生活、心理、學習等類別，一一整理并保存。記者看到，僅近兩年的信件就已裝滿了一個大收納箱。

“學生來信的內容豐富多樣，但每一封我們都十分重視。對于學生的合理需求，我們能滿足的盡量滿足；對于學生的困惑與焦慮，我們及時解答；對于學生的重大建議，學校相關部門會重點跟進。”劉宇說。

記者仔細閱讀信件內容，發現學生們都非常關注食堂問題。望城一中后勤保障中心主任黃頌告訴記者，對于學生提到的問題，他們會第一時間核實，若確實是普遍存在的，則會立馬整改，給學生一封滿意的“回信”。比如，有學生提出食堂菜品太少，后勤保障中心隨即督促餐飲公司增加菜品；有學生反映食堂窗口排隊時間過長，學校便實行高三年級錯峰就餐，并加建新食堂等。

劉宇表示，“校長信箱”是學校把學生放在舞臺中央、第一時間傾聽學生呼聲的重要舉措，“學生收到‘回信’后的笑容，是對我們最大的肯定，我們將把這件有意義的事情，持續地、專注地做下去”。

《中國教育報》2024年01月24日第2版