無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院與無(wú)錫文化旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司合作的“精準(zhǔn)對(duì)接 精進(jìn)技藝 精益服務(wù)——中國(guó)特色學(xué)徒制下無(wú)錫文旅人才培養(yǎng)實(shí)踐”項(xiàng)目，入選文化和旅游部門2023年全國(guó)文化藝術(shù)職業(yè)教育和旅游職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃——學(xué)生實(shí)踐引領(lǐng)計(jì)劃。該項(xiàng)目堅(jiān)持以學(xué)生為中心，聚焦校企協(xié)同育人，拓展育人空間，依托無(wú)錫文旅集團(tuán)旗下的景區(qū)龍頭企業(yè)，洞察真需求、發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題、把握真趨勢(shì)、浸潤(rùn)真場(chǎng)景、開(kāi)展真實(shí)踐、產(chǎn)出真效益，在“行走的課堂”著力培養(yǎng)“承文脈、善服務(wù)、能創(chuàng)新”的高素質(zhì)文旅技術(shù)技能人才，為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的人才支撐。

　　文化引領(lǐng) 精準(zhǔn)對(duì)接 鑄魂育人

　　該項(xiàng)目以習(xí)近平文化思想為引領(lǐng)，將校園文化活動(dòng)與企業(yè)文化活動(dòng)相融合，依托學(xué)校“無(wú)錫市鑄牢中華民族共同體意識(shí)教育基地”，與景區(qū)共同開(kāi)展青少年交往交流交融研學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生深化認(rèn)識(shí)中華文明的五個(gè)突出特性，增強(qiáng)文化自覺(jué)，堅(jiān)定文化自信。

　　無(wú)錫市是江南文明和吳文化的重要發(fā)源地。在無(wú)錫文旅集團(tuán)旗下的惠山古鎮(zhèn)5A景區(qū)，學(xué)生在教師引導(dǎo)下深挖惠山古鎮(zhèn)核心文化資源，揭示其不同于一般生活型水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的特征，探究其完整和系統(tǒng)保存的中國(guó)祠堂文化發(fā)展的千年歷史年輪，共創(chuàng)惠山祠堂群導(dǎo)游詞集——《“惠”游祠堂》。學(xué)生在梳理惠山祠堂群所蘊(yùn)含的愛(ài)國(guó)、愛(ài)族、愛(ài)家的思想和立志、勉學(xué)、修身的訓(xùn)誡中涵養(yǎng)家國(guó)情懷。學(xué)生還在惠山古鎮(zhèn)廉政教育基地沉浸式學(xué)習(xí)，將清廉家風(fēng)建設(shè)與職業(yè)道德教育緊密結(jié)合，傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

　　服務(wù)為本 精進(jìn)技藝 實(shí)踐育人

　　該項(xiàng)目針對(duì)大眾旅游時(shí)代景區(qū)服務(wù)品質(zhì)體系化提升、服務(wù)個(gè)性化定制化需求日益增強(qiáng)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力為抓手，以景區(qū)員工績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，使學(xué)生增強(qiáng)行業(yè)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，形成對(duì)“景區(qū)+”發(fā)展的深度思考和前瞻認(rèn)識(shí)，提升綜合職業(yè)能力和就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈”各鏈的內(nèi)部融通和相互貫通。

　　無(wú)錫市正在打造“世界重要旅游目的地”，努力在建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)、旅游強(qiáng)省中展現(xiàn)無(wú)錫擔(dān)當(dāng)。在惠山古鎮(zhèn)景區(qū)，學(xué)生勵(lì)行筑夢(mèng)，以多樣化的實(shí)踐形式與載體在商業(yè)運(yùn)營(yíng)、企劃營(yíng)銷、市集展覽、導(dǎo)游服務(wù)、實(shí)景演藝、旅游文創(chuàng)等崗位開(kāi)展學(xué)徒式、研究性、項(xiàng)目化輪崗實(shí)習(xí)。學(xué)校市級(jí)眾創(chuàng)空間向景區(qū)延伸，在惠山古鎮(zhèn)創(chuàng)建創(chuàng)意工坊，以作品產(chǎn)品化與實(shí)踐基地化探索惠山泥人、無(wú)錫精微繡、無(wú)錫留青竹刻等非遺實(shí)踐方式，以年輕化的表達(dá)與呈現(xiàn)促進(jìn)無(wú)錫非遺更好地融入現(xiàn)代旅游，增強(qiáng)非遺傳承活力。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)展也走進(jìn)景區(qū)，在川流不息的游客觀賞中，學(xué)生接受社會(huì)的檢驗(yàn)、感受時(shí)代的脈搏，尋求表達(dá)美、傳播美的更好方式。

　　數(shù)智賦能 精益服務(wù) 智慧育人

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新一代信息技術(shù)已成為文旅產(chǎn)業(yè)變革的新動(dòng)力。該項(xiàng)目堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)創(chuàng)新供給不足、應(yīng)用層次不高的行業(yè)現(xiàn)狀，瞄準(zhǔn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“新賽道”，以文旅資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型、場(chǎng)景化應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為方向，引導(dǎo)學(xué)生投身科技創(chuàng)新活動(dòng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在創(chuàng)新中成長(zhǎng)，深入推進(jìn)景區(qū)“智改、數(shù)轉(zhuǎn)、網(wǎng)聯(lián)”，協(xié)同打造更具吸引力的旅游新產(chǎn)品，增強(qiáng)游客數(shù)智文旅新體驗(yàn)，擦亮大美無(wú)錫新名片。

　　學(xué)生創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)“城院數(shù)智文旅”微信公眾號(hào)，利用無(wú)人機(jī)航拍等技術(shù)為惠山古鎮(zhèn)制作祠堂群系列宣傳短視頻，踐行景區(qū)新媒體營(yíng)銷。依托學(xué)校與無(wú)錫文旅集團(tuán)旗下的太湖黿頭渚5A景區(qū)共建的“數(shù)字景觀設(shè)計(jì)中心”，學(xué)生在“十里芳堤櫻花步道”的設(shè)計(jì)中，使用Adobe Illustrator軟件創(chuàng)作櫻花矢量圖，運(yùn)用AutoCAD軟件制作步道施工圖，以蜿蜒的步道為畫板，以激情澎湃的創(chuàng)意將“太湖佳絕處”包孕吳越的氣勢(shì)和“世界三大賞櫻地”的浪漫融于一體。在2024年上半年無(wú)錫馬拉松賽事中，來(lái)自48個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3.3萬(wàn)名選手奔跑前行在十里芳堤櫻花步道上，活力之美激勵(lì)著學(xué)生不斷進(jìn)取、超越自我。

　　文化引領(lǐng)、服務(wù)為本、數(shù)智賦能環(huán)環(huán)相扣、相輔相成，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，提升旅游職業(yè)教育的適配性。通過(guò)文化引領(lǐng)，促進(jìn)學(xué)生把文旅人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與自身的情趣、品位、修養(yǎng)緊密結(jié)合，用心感悟，養(yǎng)成對(duì)文化旅游業(yè)的熱愛(ài)，形成對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)本質(zhì)的深刻理解，進(jìn)而牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)用心服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以未來(lái)已來(lái)的敏銳，用心創(chuàng)新，推動(dòng)文旅新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和文旅企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，以匠心鍛造中國(guó)服務(wù)品牌，努力在“向世界展示無(wú)錫的窗口”中貢獻(xiàn)青春力量，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的向往和追求，并在自身職業(yè)生涯發(fā)展中勾勒心中的愿景，不斷豐富底蘊(yùn)和內(nèi)涵，堅(jiān)定地奔赴更為燦爛的遠(yuǎn)方，彰顯閃亮的人生價(jià)值。

　　（無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記、校長(zhǎng) 瞿立新）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年12月09日 第06版