西安鐵路職業技術學院（以下簡稱“學院”）深度踐行《“健康中國2030”規劃綱要》加強心理健康服務體系建設的要求，系統落實教育部“心理育人”質量提升工程戰略部署。堅持常規群體和特殊群體兩類服務對象“雙軌并行”，以“知識—技能—實踐”三維構建常規群體服務體系，以“定制—陪伴—賦能”三維構建特殊群體服務體系，形成“雙軌并行潤民心 三維兩體惠民生”心理健康工作模式，為促進人民身心健康和服務高品質民生貢獻西鐵院之智。

學院將高校學生、社區居民、企事業單位員工三大主體作為基礎服務對象，全面筑牢心理支持網絡，累計服務40000余人次；將老人、兒童作為特殊服務群體，響應國家“一老一小”特殊群體民生需求，加強老年心理健康服務與兒童心理關懷，優先幫扶老人、兒童。

學院深化校企合作，攜手心理咨詢機構，發揮各自優勢，組建一支20余人的項目團隊，涵蓋心理專家、心理咨詢師以及教育一線的專兼職心理教師。

“知識—技能—實踐”三維構建常規群體服務體系

面向高校學生與公眾學習者，學校建設涵蓋心理學基礎、情緒管理、壓力應對、人際關系、自我認知等基礎理論知識的線上課程，建成的《大學生心理健康教育》已榮獲陜西省在線精品課程，并上線“學習強國”平臺，建有50個心理慕課共計515分鐘，累計選課2.7萬余人，公眾學習者所屬學校100所，互動50萬余人次。

面向社區和企事業單位，提供定制化的社區和職場心理健康培訓課程。項目團隊開展心理健康講座、團體輔導、工作坊等，僅4年半的時間，已開展活動上百次。其中，2020年至2023年連續4年為陜西省監獄管理局提供心理健康培訓服務，2020年至2022年在司法警察司晉督心理健康培訓中開展心理健康講座。

項目團隊在多種媒體平臺持續進行心理健康知識科普，發布有聲科普音頻16個專輯，共計661條，其中《好好說話，有效溝通》系列有聲讀物，網站點擊量幾十萬。錄制310條科普視頻，涵蓋校園霸凌預防等熱點話題，累計瀏覽量達2萬余次，吸引了超過3萬人次參與線上互動討論，其中3部微課作品在全國高等學校心理健康教育微課征集展示活動中被遴選展示。

針對特定人群開設正念冥想、情緒調節技巧、有效溝通等實用技能課程，幫助參與者提升心理調適能力，以更從容的姿態應對生活壓力，實現心理韌性與生活質量的雙重提升，年均開展心理技能培訓100余場。

按照國家“心理健康宣傳教育月”活動要求，組織開展心理劇、心理電影、手語操、心理知識等各類心理大賽，以及漫畫創作展覽、拓展訓練等各項活動，豐富活動賦能學生勇敢表達自我，助力心理健康發展。活動自開展以來，創作百余部原創劇目，累計觀看15000人次，覆蓋全校各年級，學生參與超10000人，有力提升了校園積極向上的心理健康氛圍。

“定制—陪伴—賦能”三維構建特殊群體服務體系

學院利用MMPI、SCL-90等專業測評工具，帶領項目團隊深入西安各大中小學校、社區、西安地鐵等，為學生、員工、員工進行心理測評。依據測評與心理咨詢結果，針對有特殊需求的個體，特別是老人和兒童，提供個性化心理健康評估，定制成長計劃。

2020年至今。學院面向大眾開展2000多場心理咨詢服務，累積個體心理咨詢超過2500小時，幫助391個家庭改善親子關系。據此撰寫的案例先后獲得陜西高校學生心理健康教育指導典型案例、心理咨詢案例一等獎2次。新冠疫情期間，項目團隊加入陜西教育系統疫情心理援助平臺服務隊伍，面向全省師生和人民群眾開展疫情相關的心理健康援助服務。

建立基于興趣、需求劃分的心理健康學習社群“心悅社群”和朋輩心理支持小組“心悅同伴互助小組”，鼓勵成員分享經驗、相互支持陪伴；定期舉辦心理成長工作坊，如自我探索與成長、壓力應對與釋放、戀愛與性心理等主題，幫助成員深入了解內心世界，提升自我認知和心理調適能力。

學院將數智技術賦能專業設備，通過沙盤游戲、智能宣泄系統等智能心理設備，快速精準洞察老人、兒童心理狀態，舒緩老人情緒，幫助兒童克服心理障礙。助力“一老一小”擁抱陽光生活，提升老人、兒童心理健康水平。

為進一步將數智心理關懷送達“一老一小”，項目團隊走進社區，通過智能設備為老人免費做心理評估，針對焦慮、孤獨等情緒問題，提供一對一疏導方案。在學校，利用沙盤游戲、音樂療法等開展心理輔導，幫助參與兒童緩解了學習壓力、提升社交能力，用實際行動筑牢 “一老一小”心理健康防線 。

學院建立心理教師駐社區協同育人機制，以“西鐵心理教師駐社區”計劃為紐帶，通過動態追蹤社區心理需求脈搏，構建“問題清單—解決方案—效果追蹤”全周期服務體系，形成知識流動與民生需求的雙向奔赴。

同時，營造“混合式教學場景”終身學習生態，打造線上線下混合學習矩陣，通過慕課講堂、沉浸式工作坊、情境化咨詢輔導等多維載體，構建適應現代生活節奏的知識獲取網絡。

此外，學院創新“場景中知行合一”實踐應用方式，項目團隊匯聚心理專家、心理咨詢師及一線教育工作者，形成多學科知識融合、理論與實務并重的復合型人才矩陣，課程研發深度契合需求痛點，達成“知識強基—技能提質—實踐增效”三維目標。

“雙軌并行潤民心 三維兩體惠民生”工作模式已成功入選全國新時代終身學習品牌項目。未來，學院將以此為契機，繼續發揮自身優勢，進一步提升心理健康服務的質量和水平，助力社會良好心理生態的構建。