中國(guó)教育報(bào)—中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊（記者 魏海政 通訊員 孫世杰）近日，山東科技大學(xué)的孫哲等16名大學(xué)生志愿者，一早就冒雨來(lái)到高密市學(xué)生資助大廳，準(zhǔn)備材料鋪開攤子，迎接來(lái)辦理生源地信用助學(xué)貸款的同學(xué)。“昨天，已經(jīng)有25名大學(xué)生辦了助學(xué)貸款。”孫哲說。

“結(jié)合疫情防控、高考延遲等特殊情況，我們加大力量?jī)?yōu)化服務(wù)，選聘了16名大學(xué)生志愿者參與辦理助學(xué)貸款，并改革信貸受理辦法，創(chuàng)建‘1+0’機(jī)制，辦理效率明顯提速。”高密市教體局黨組成員、學(xué)生資助中心主任徐連勇說。

據(jù)介紹，高密創(chuàng)建的“1+0”機(jī)制，就是“一次辦好”和“零跑腿”，當(dāng)?shù)匕凑铡胺殴芊币螅?jiǎn)化程序，優(yōu)化流程，采取“線上+線下”雙軌運(yùn)行機(jī)制，學(xué)生自主選擇辦理方式，推動(dòng)助學(xué)貸款“一次辦好”和“零跑腿”，打通助學(xué)服務(wù)“最后一公里”。

在往年，無(wú)論是家在城區(qū)還是農(nóng)村的大學(xué)生辦理助學(xué)貸款，都要到高密市學(xué)生資助中心現(xiàn)場(chǎng)辦理。盡管學(xué)生資助中心每年都提前做大量準(zhǔn)備工作，通過發(fā)放明白紙、利用電視報(bào)刊等媒體宣傳政策、網(wǎng)上公布辦理流程等，但總有不少學(xué)生不是忘了帶證件，就是作為共同借款人的父母沒有一起來(lái)，又往返回家，有的農(nóng)村學(xué)生找不到辦理地點(diǎn)，浪費(fèi)了時(shí)間，造成了不便。

“每年申請(qǐng)助學(xué)貸款的都不下800人，由于前幾年沒法分批預(yù)約，學(xué)生常常集中在一個(gè)時(shí)間段，盡管我們堅(jiān)持中午不休息加班加點(diǎn)，但每天都有些學(xué)生挨不上號(hào)，空跑腿，有的跑好幾次。”具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)的車蕓老師感觸最真切。

從2019年開始，高密市學(xué)生資助中心依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，減少了原先必須攜帶的紙質(zhì)貸款申請(qǐng)表，村居、學(xué)校出具并蓋章的困難學(xué)生認(rèn)定證明等材料，學(xué)生只要帶自己和共同借款人身份證，戶口本、錄取通知書或?qū)W生證即可現(xiàn)場(chǎng)辦理。所有表格等都由專人登錄系統(tǒng)填寫，網(wǎng)上審批。審核材料、簽訂貸款合同、核驗(yàn)通過“一站辦好”，簡(jiǎn)化了手續(xù)，提高了效率。

“沒想到辦的這么快。從走進(jìn)大廳，連同出示健康碼，登記測(cè)溫的時(shí)間都計(jì)算在內(nèi)，到辦理助學(xué)貸款完成，只用了5分鐘時(shí)間。”剛考上研究生，前來(lái)辦理助學(xué)貸款的王明華（化名）同學(xué)點(diǎn)贊說。

“今年，按照疫情防控要求，針對(duì)續(xù)貸的學(xué)生，我們還率先開通續(xù)貸遠(yuǎn)程受理系統(tǒng)，從‘一站辦好’到零跑腿‘一網(wǎng)辦好’，實(shí)現(xiàn)了‘1+0’全時(shí)通服務(wù)。”徐連勇說。開通遠(yuǎn)程辦理系統(tǒng)后，續(xù)貸的學(xué)生只要登錄國(guó)家開發(fā)銀行的學(xué)生資助系統(tǒng)，就可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)上申請(qǐng)、線上審批完成貸款流程，省時(shí)省力更省了跑腿。

為了創(chuàng)造更好的助學(xué)貸款服務(wù)，高密市還開設(shè)了100多平方米的助學(xué)大廳，布設(shè)了圍廊式學(xué)生資助主題展覽，裝備了大屏幕液晶電子屏，全天候播放資助政策專題片和主題活動(dòng)。大廳里登記區(qū)、咨詢區(qū)、候座區(qū)、排隊(duì)區(qū)、飲水區(qū)、辦公區(qū)、發(fā)熱留觀室以及各種辦公設(shè)備一應(yīng)俱全。選聘的大學(xué)生志愿者集中培訓(xùn)、安排到各個(gè)崗位，參與辦理助學(xué)貸款，更增添了新的活力。

“今年新簽的助學(xué)貸款不僅利率降了，貸款和償還期限延長(zhǎng)了，而且辦理服務(wù)更便捷、更有溫度了，我真切體會(huì)到了國(guó)家對(duì)我們的關(guān)愛，我一定倍加努力學(xué)習(xí)，盡己所能報(bào)效國(guó)家服務(wù)社會(huì)。”王明華說。