中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 劉玉 通訊員 林雪）“孩子們，當你們感到困惑、壓力，需要傾訴時，傳達室的窗永遠為你們打開！”“今早巡視教室的時候，看見小樹冒出新芽，孩子們，也希望你們的人生永遠充滿希望！”……近日，大連理工大學城市學院組織了一場物業管理員專項培訓，大學生心理健康教育中心教師劉蘭蘭受邀講授心理危機中的共情與溝通技巧，助力物業管理員團隊提升服務質量與溫度。

“物業管理員的職責不僅是看管一串鑰匙、守好一扇門、掃凈一片地，還是用真誠搭建溝通的橋梁，為師生提供便利服務，更要為師生筑起心靈的溫暖港灣。”已在學院工作6年的公寓樓物業管理員宋阿姨說。

據悉，多年來，大連理工大學城市學院堅守立德樹人根本任務，將思政教育貫穿于育人全過程的教育理念，堅持全員育人、全過程育人、全方位育人，依托“一站式”學生社區，將后勤服務融入思政教育體系，精心打造“生活即課堂”的浸潤式育人環境。

培訓結束后，物業管理員“嘮家常”式地向師生發出57封充滿煙火氣的手寫信件，很快就收獲了680多條暖心留言：“您總是笑著對我們說‘早上好’，看似很小的事兒，卻讓我在校園里感受到了家人的關懷。”“每次回到寢室看到您的笑臉，讓我有了‘回家’的感覺。”……這場充滿溫情的“雙向奔赴”書信互動，將服務與育人有機結合，有力推動了學院后勤管理提質增效。