■2024新春走基層

  “乘車請前往二樓候車室”“這個行李交給我”……春節來臨之際，鐵路寧波站的旅客川流不息，人群中身穿志愿服務馬甲、面帶微笑的春運志愿者顯得尤為醒目，衢州小伙方術便是其中一名。

方術現就讀于浙江工商職業技術學院，春運以來，他作為該校“暖春行”志愿服務團隊的負責人，持續和一群小伙伴在鐵路寧波站南（北）廣場、出發層、檢票口等場所服務。

“我們主要是幫助旅客完成取票、改簽、領取報銷憑證，解決一些出行路線問題，也會協助鐵路工作人員做一些工作，比如安檢口的旅客流量很大時，我們會幫忙拎行李、維持秩序。”方術說。

據了解，1月26日至2月8日，該校共有117名學生報名參加了“暖春行”志愿服務，其中服務時長在6天以上的有21名。“雖然需要晚回家，但是作為新寧波人，能為這么多出門在外的人服務，我覺得挺值得。”方術笑道。

“爺爺，請問有什么可以幫您的嗎？”上午9點半，鐵路寧波站一樓購票大廳人來人往，志愿者沈建軍見一位老大爺在自助購票機前躊躇，便主動上前詢問。

原來，這位著急回老家的老大爺來自安徽宿州，沒買到當天回宿州的二等座票，又舍不得買商務座，于是便在車站等票。“我來幫您看看吧。”沈建軍建議大爺不用一直守在此處，可以先在附近找地方休息一下，而他時不時地刷新機器頁面，終于在下午3點多幫老人購得一張票。“自己的舉手之勞能夠幫到旅客，我非常開心！”沈建軍說。

幫外籍旅客改簽車票，借助手機為聾啞人士“筆談”答疑，安撫與家人走散的小女孩直到父母前來……大學生志愿者們用自己的耐心和愛心，溫暖了眾多旅客的旅程。

據悉，浙江工商職業技術學院“暖春行”志愿活動前后開展了12年，先后有3000多名大學生志愿者投入行動，服務時間已累計達3萬小時以上。

浙江工商職業技術學院黨委副書記俞位增介紹，多年來，“暖春行”志愿服務不僅成為學生社會實踐的重要載體，更是大學生走進社會大課堂，“希望同學們在服務春運的過程中成長歷練，用青春行動書寫新時代的雷鋒故事”。

《中國教育報》2024年02月17日第1版