晚上6點多，湖北省孝感市孝南區協同育人中心實體綜合服務平臺援助熱線鈴聲響起，電話那頭是急促的求助聲：“老師，怎么辦？我們家丫頭硬是要離家出走，已經收拾行李了……”

　　中心工作人員一邊安撫家長情緒，一邊聯系孩子。班主任趕赴其家中，將在門口拉扯的母女倆勸回家。通過兩個小時的交流輔導，家長意識到了自己的問題，孩子的情緒也平復下來了。

　　2023年，孝南區成立由區教育部門牽頭，婦聯、民政、團委等部門參與的協同育人中心。中心建成區、鄉、村三級協同育人實體綜合服務平臺，開通外網宣教服務平臺，設立內網預警協同平臺，匯集心理健康輔導、家庭教育指導、法治教育等工作隊伍400余人，面向學生、家長、教師、社會開展心理健康教育、家庭教育講堂等線上線下服務。

　　小偉（化名）是該區某鄉鎮初中的一名學生，父母離異。今年秋季開學后，小偉父親外出務工，家里留下小偉一人。由于缺少家長監護和親情陪伴，小偉情緒變化較大，經常逃學，且在社會上有過違法行為。

　　學校在區協同育人內網預警協同平臺發現關于小偉的紅色預警提示后，立即向屬地協同育人機制專班提出協同關愛干預請求。屬地專班負責人獲悉請求后，同步向區協同育人中心、區公安分局等單位發起協同提示。各單位積極響應，屬地政府立即安排社區工作人員履行小偉代理家長監護職責，區公安分局很快聯系到遠在外地務工的小偉父親，區檢察院向家長下達督促監護令，區協同育人中心組織學校教師、心理專家和政法干部對小偉進行心理輔導、法治宣傳教育。

　　在各方共同努力下，小偉父親很快回到孩子身邊，當地社區還幫助他就近找到一份工作，便于盡好日常監護責任。小偉也回歸了校園生活。

　　該中心利用數智賦能，形成協同育人工作軟實力。外網宣教服務平臺利用微信公眾號設置“空中課堂”“互動空間”“信息動態”3個服務端口，提供線上公益免費學習課程，及時為家長答疑解惑，提供緊急教育援助。內網預警協同平臺根據影響學生健康成長的七大類30余個風險因素建立重點學生信息數據庫、協同育人陣地信息數據庫、風險場所點位信息數據庫、工作隊伍信息數據庫等“四庫”，實施重點學生線上預警機制、線上交辦機制、線下關愛幫扶機制、跟蹤督辦機制等“四制”。

　　據悉，該區協同育人工作機制運行以來，平臺共流轉重點學生相關信息2100件次，轉交屬地、部門、學校予以重點關注信息92件次，應急處置緊急個案16件次，轄區學生心理危機極端事件、未成年人違法犯罪現象明顯減少。

《中國教育報》2024年12月10日 第03版