留學國外的孩子們：

剛剛過去的6月23日發生的事，讓我感動得熱淚盈眶。親愛的年輕孩子們，什么時候也不要忘了身后關注著你們的國家和愛著你們的遠方親人?。?/span>

我的孩子留學在美國，從年初開始，一晃好幾個月我們無法和孩子聯系上。電話不通，微信不回。所有的溝通努力失敗后，我想到了12308，于是便撥通了外交部領事保護熱線求助。求助信息立即被轉到了中國駐芝加哥總領館，主管領事第一時間打來電話，告訴我駐芝加哥總領館已經得到消息，正調動各方資源，全力尋找孩子。他說這是天大的事，“別慌，我們一起找孩子?！?/span>

我的眼淚一下子奪眶而出。在太平洋彼岸，一個個熱心的人正在全力奔波查找。愛是人類共同的語言，但在我們中華民族中卻有著更為深層次的意義。此時，“祖國”這兩個字眼在我心里代表的是莫大的幸福！孩子們，你們都能理解嗎？

接下來就是不斷往來溝通的郵件、電話和發信息，告知一項項工作進展，商量接下來的可能方案……總領館和女兒的學校辦公室聯系上了，熱心的同學找到了女兒租住的公寓并專門上門查找，所在學校的中國學生學者聯誼會也出動了……

總領館為了找一個孩子調動了一切可用的資源。近5個小時數不清的人們的不斷忙碌，終于帶來了一個喜人的消息，人找到了，我女兒就在自己的公寓！

百感交集的我只想說感謝，雖然這兩個字不足以表達我內心的感激之情。

孩子啊，在此我只想對你說，平時爸爸希望你一定要在手機上勤點呼叫鍵，一個電話能釋去多少人的牽掛?。∫歉杏X腳下的路實在太難了，那還可以回到祖國的家，你們都是有家的孩子。哪個親人不期盼著你們回家？求學的路上，安全健康才是第一位的。

特別地，我想對自己的孩子說，一定要記著那些并不相識的人們在這5個小時里為你付出的一切。包括領事、老師、同學……今后當別人需要的時候，你也要毫不猶豫地奉獻出自己的那份愛。這樣，爸爸就覺得送你出國值了。

2017年6月24日

胡金根

導語

這是一位與自己的女兒失聯近半年后，終于通過中國駐芝加哥總領館教育組的協助找到女兒的父親，事后發給教育組的一封感謝信。相信每一位有子女在外求學的父母，都能從字里行間感同身受地體會到這位父親的焦慮之心和感激之情。也希望每一個遠游的留學生，都能體會家鄉父母與祖國對你的這份牽掛，不論再忙再累，也要記得跟他們報一聲平安。也許對你來說，只是想靜靜才切斷一切聯系，不值得大驚小怪，但對祖國和親人來說，每一個留學生的安危都是“天大的事”。

值得慶幸的是，這次事件以有驚無險的圓滿結局告終。然而很多人卻沒有這樣的幸運。舉國關注的“章瑩穎案”發生的領區，正是中國駐芝加哥總領館負責的領區，每年他們都要處理很多涉留學人員事件。一方面他們以極大的耐心和努力做好事件的應對處理工作，另一方面他們也從源頭做起，以各種形式不厭其煩地叮嚀、囑托，只希望能讓留學人員提高安全意識，平安走過海外求學這條荊棘路。

中國駐芝加哥總領館制作的《平安留學須知》

2017年“章瑩穎案”的發生，不僅在中國駐芝加哥總領館領區，更在整個海外中國留學人員群體中再次敲響了平安留學的警鐘。隨著中國留學人員數量的增長和領區安全形勢的日趨復雜，涉及中國留學人員的意外事件時有發生，且呈上升趨勢，包括交通事故、突發疾病、暴力事件、搶劫、電信詐騙等，嚴重影響了相關留學人員的身心健康、學業、財產，甚至危及他們的生命安全。駐芝加哥總領館近3年處理的領保事件中，涉留學生事件一直保持在60%以上；在2017年19起人員遇難事件中，留學人員占12起。

每一位海外學子都是祖國的未來和家庭的希望，牽動著國家和家人的心。從2017年開始，駐芝加哥總領館教育組計劃連續3年把平安留學作為留學工作的重中之重，突出針對性，提高時效性，創新工作方式，豐富工作內容，做好安全教育培訓，及時總結本領區真實案例警醒留學人員，不斷提高留學人員的安全防范意識和基本安全技能。

坐落于美國伊利諾伊大學香檳分校的章瑩穎紀念花園

2018年為科羅拉多州立大學新生舉行領事保護安全講座

提高效率，建立多方協作的聯動機制

每一例突發事件來臨都十萬火急，分秒必爭，尤其是涉及人身傷亡的事件，更是刻不容緩。駐芝加哥總領館在實踐中探索出一個由領館僑務組牽頭、教育組緊密配合，警方、律師、領保聯絡員、各大學國際學生辦公室、中國學生學者聯誼會、當地華裔社區等多方協作的留學人員領保事件應急機制：一是平時加強聯系，建立并拓展人脈關系，協同做好平安留學培訓和預警；二是遇事及時溝通，分類處置，各司其職又密切協作；三是處置過程中既遵守當地法律和學校規定，又盡可能滿足或疏導留學人員本人或家屬的要求；四是提供必要的領事保護，協助警方和法庭公正判案；五是加強宣傳，讓留學人員在遇到問題時找得到人，辦得成事。應急機制的建立極大地提高了處置效率和質量，得到同學們的廣泛認可，也讓遠在國內的家長們多了一份放心。

比如，若獲知失聯事件的當事人曾與其父母發生過矛盾，會立即請其就讀大學的中國學聯出面尋找，大多數都能短時間得到回復，有的失聯同學就在教室上課，或在宿舍自習，或在餐廳就餐，只是不想與父母聯系。時間長了，有些學聯還建立了家長微信群，這類事件家長們直接在群里通報，學聯組織尋找，快速準確，大大提高了找尋效率。

把祖國的期望和父母的叮嚀變成防范本領

當一個個悲劇發生時，每個人心中都有無數個“假如……”。為了8萬多學子的平安留學，為了悲劇不再發生，駐芝加哥總領館采取“既治已病也治未病”的工作原則，未雨綢繆做好預防性領保，警鐘長鳴強化安全意識，形式多樣培訓防范技能。

2018年，教育組指定專人牽頭負責平安留學工作，全體教育領事參與，聯系、協調、幫助、指導各學校、各學聯的平安留學工作。教育組還在網頁上新增“平安留學”專欄，使其更加醒目，便于查閱。

官網、微信公眾號、臉書、推特、光盤、宣傳頁等多種媒體交叉運用，讓不同閱讀習慣的留學人員能夠不斷得到總領館發布的領事提醒和防范措施。

通過“領保進校園”深入學校，與中國留學人員面對面。2018年共舉辦22場平安留學說明會，歷時近兩個月，行程遍及領區9個州，覆蓋5000余人次。

得益于教育部連續多年組織廣泛深入的留學人員行前培訓和網上培訓，很多同學已掌握了基本安全常識，總領館則根據領區安全特點和最新典型、熱點案例，讓同學們從身邊的案例中吸取防范經驗，印象更加深刻。例如，近兩年電信詐騙頻發，總領館連續發布預警近20次，并制作紙質宣傳頁廣為發放，進行專題警示。領區各學聯微信公眾號轉發，還根據本校特征編發防詐騙提醒。

教育組還把這些經驗教訓變成視頻或文字，廣泛分享。2015年制作《平安留學》光盤，連續3年向領區新生發放，在留學人員中產生廣泛影響。針對不斷上升的失聯案例，2016年組織志愿者共同編寫《為了遠方的父母不再擔憂》；根據失聯案例的深層原因，2017年編寫《留學生父母應做好心理調適》；針對高居領區留學人員領保事件發生量榜首的交通事故，組織留學人員共同編寫《留學人員要熟悉美國交通法規》；把典型和高發的領保事件總結、提煉成文字，及時在留學人員中傳播；精心編寫領保小故事，讓留學人員喜歡看、愿意傳。這些文章不僅在領區留學人員中推送，也得到了國內高校，以及《中國教育報》《神州學人》《領事直通車》等媒體平臺的刊載，受眾更加廣泛。

領區每年專門召開9州學聯會聯席會議，做好平安留學教育工作

校方為來校不到10天即遭遇車禍去世的中國留學生舉辦追思會

把祖國的關懷送到每位留學人員心中

對于已經發生的不幸，教育組認真做好每一起重大傷亡事件的領事保護工作，溫暖受創傷的學生和遇難學生的家庭，安撫同校中國留學人員，消除恐慌心理，普及防范措施。

交通事故類：在芝加哥領區涉留學人員領保事件中，交通事故與遭遇罪犯、自殺成為三大“殺手”。有人說“美國是車輪上的國家”，汽車不僅給人們帶來便利，也潛伏著巨大的安全風險，特別是深夜、雨雪天氣等特殊環境中，更需嚴加防范。2015年10月初，4位中國留學生自駕游途中發生嚴重交通事故，其中一位生命垂危，3位不同程度受傷。事發地偏僻，當地醫院無法提供中文服務。教育組領事當天從芝加哥出發，驅車10個小時趕到醫院，爭分奪秒聯系上他們遠在中國的父母，并為當地醫院聯系了芝加哥大學醫院的華人醫生會診。經過6個多月的搶救和治療，將那位生命垂危的留學生從死亡線上拉了回來。

2016年冬季一場大雪中，芝加哥領區一位中國留學生在學校附近步行時遭遇嚴重交通事故，在醫院搶救期間，一直聯系不上國內的父母，學校老師、學聯及她的同學在手術室外焦急地盼望著，同時向總領館求助。教育組接到報案后，一方面查詢其父母聯系方式，一方面派教育領事當晚11點趕到醫院，一直守候到手術順利結束，該學生父母和在場師生都十分感動。

2016年秋季開學初，一位剛到校9天的中國留學生，騎自行車在校園內遭遇嚴重交通事故，18歲的生命戛然而止，一時間成為媒體的焦點，留給父母無盡的傷痛。洪磊總領事出席了學校為她舉辦的追思會。

2017年春季，一輛失控的汽車突然沖上某學校校園的便道，一位正常行走的中國留學生瞬間被奪去了生命，10天后的畢業典禮成為了親人永久的遺憾。余鵬副總領事赴學校出席了追思會。

每位留學生都是父母的掌上明珠，面對悲痛欲絕的父母，總領館盡全力與學校和當地華人社區一起做好安撫工作，陪他們度過生命中最艱難的時刻。一些父母在悲劇面前表現出了超乎尋常的堅強，悲痛中還不忘感謝他人的幫助，也令我們感受到了強烈的心靈震撼！這種震撼又潛移默化地轉化成我們面對挑戰、戰勝困難的精神力量。

失聯類：失聯是當前總領館接到報案數量最多的中國留學人員領保事件，2016年10起，2017年20起，2018年10個月已超過30起。有遭遇罪犯的“章瑩穎案”，有因突發精神疾病被收治住院，也有外出旅游至無手機信號的大海、山間、孤島等區域，還有手機丟失一直沒有告訴父母，更有很多與父母一言不合而拒絕聯系的同學。在找到本人確認安全之前，每一次接到報案都是一場生死時速的找尋。

2016年5月接到家長報案，一名因病休學的中國留學生在途經芝加哥機場回國時失聯，家長焦急萬分。總領館立即投入力量尋找，并請學生所在學校的中國學聯協助，校方、警方、機場海關與邊境局、醫院等部門逐一訪尋排查，終于在醫院找到了患病學生。這類事件的難點是美國對病人隱私權的保護，住院治療期間查找十分困難。父母把學生接回中國后，實名寫了感謝信至外交部，表揚駐芝加哥總領館和有關領事。

搶劫類：芝加哥市區南部經常出現搶劫和槍擊事件，大家都有充分的思想準備和防范措施。盡管如此，2017年秋季開學后不久，芝加哥市中心還是連續發生中國留學人員被搶劫事件，甚至在最繁華的“華麗一英里”密歇根大道上和乘客川流不息的市中心地鐵站，也發生兩起針對中國留學人員的搶劫事件，一時間在芝加哥的中國留學人員感到恐慌無助。一方面，總領館與芝加哥警察局交涉，要求懲治犯罪分子，避免搶劫案件繼續發生；另一方面，教育組立即安排到被搶劫中國留學人員所在的大學舉辦一期《教育大講堂》，特別邀請芝加哥著名華人心理醫生張道龍為大家進行團體心理輔導，幫助同學們盡快平復恐慌心情，熟悉面對危險時的應對措施，掌握日常生活中的安全常識。有同學說：我第一次強烈感受到祖國離自己這么近，很慶幸自己是一名中國留學生。

突發疾病類：因突發疾病去世的留學人員案例也呈上升趨勢。2017年春節期間，一位中國留學生在學校游泳隊訓練之后，突發急病，搶救無效去世。從2017年4月至今，又發生3起中國留學生在自己宿舍突發急病、未及救治去世。最近的一例是2018年9月底，警方通知總領館，一名中國留學生被發現在宿舍不幸去世，需要馬上通知父母來美處理后事。總領館立即采取措施，快速查找并通知父母，同時聯系美國國務院、駐華使領館、學生所在學校，為其家人來美提供簽證便利，還幫助他們預定了賓館、車輛、律師和翻譯，我們尊重家長意愿低調處理，不造成二次傷害。學生父母多次表示感謝，回國后還給外交部和教育部寫了感謝信。

留學人員群體因異域文化震蕩、遠離父母親人的孤獨和思鄉、學業或就業壓力等原因，精神疾病發病率較高，因此而自殺身亡或失聯的案例也帶來一個個悲劇。2018年“領保進校園”宣講活動中，我們突出強化了身心健康的重要性，提醒廣大留學人員重視心理健康，學會識別早期心理疾病，并為留學人員提供了心理咨詢熱線。

針對芝加哥頻繁發生搶劫案件，教育組在洛約拉大學舉行安全教育講座

平安留學工作永遠在路上

領事保護類型眾多，受害人和親屬的思維模式和處世態度也不盡相同，需要具備很強的專業法律知識、心理學常識和應急處置方式，才能高效準確地完成每一次任務。在人手不足、時間緊、任務重、挑戰多的情況下，只有不斷總結經驗，學習掌握專業知識，積極探索有效途徑和方式，才能在處置突如其來的領保事件時，穩妥高效、有條不紊。

領保工作投入多、見效慢；幕后多、臺前少；委屈多、表揚少。總領館要求凡有重大傷亡的領保事件，必須派領事到現場，而這類事件往往發生在節假日或氣候惡劣之時，領事們經常放棄休息或與家人團聚的時間，不顧路途風險，日夜兼程前往現場。既要帶著感情去工作，又要控制感情，理智安慰，防止次生傷害。對于身處異國他鄉的莘莘學子，我們就代表著祖國，唯有甘于奉獻、勇于擔當，才能不負祖國和人民的期望與重托。

海外求學之路雖鮮花盛開，但也荊棘密布，成功走過便是英才。駐外使領館永遠守護海外學子，助力平安留學、成功留學。

《神州學人》2019年第1期  原標題：祖國時刻守護你