眼下，一些年輕人的就業焦慮“哺育”著在線成人教育市場。培訓機構瞄準成年人的碎片化學習時間，紛紛開設網絡課程。但隨之而來的是海量的退費糾紛：在黑貓投訴平臺，僅2022年10月成人教育單月投訴量就超40000單，環比上漲32.55%。

有專家表示，目前成人教育還沒有明確的預收款監管政策，行業內正在討論與醞釀一套合理的監管模式。包括大學生在內的年輕人要慎重選擇機構，避免上當受騙。市場監督、教育行政等部門也應督促成人教育機構盡可能滿足消費者的合理訴求，從品牌口碑的長遠角度處理退費糾紛。

《中國教育報》2022年12月15日第2版