教育無小事，近年來與教育相關的輿情事件已經屢見不鮮。教育部曾在2019年印發《義務教育領域基層政務公開標準指引》，要求義務教育重大輿情最遲5小時內發布權威信息，在24小時內舉行新聞發布會。這些規定旨在快速處置輿情事件，為教育發展創造良好的輿論氛圍。

教育既關系到民生，也關系到國家戰略，教育輿情某種程度上就是民生、民情的折射。除了傳統媒體，信息時代的新媒體也遍地開花，許多自媒體為了博流量也在蹭教育的熱點。由于其傳播速度快、受眾面廣的特點，任何一個教育事件都有可能在短期內形成熱點問題，引發教育輿情。這是對教育輿情處置能力的考驗，也對加強教育輿情處置工作提出了更高要求。教育輿情處置需要具備網絡輿情處置的宏觀視野和發現網絡輿情的敏銳度，也要有涉及教育網絡輿情隱患洞察、趨勢研判以及正確應對處置的能力。

區域教育生態與學前教育和基層學校教育的發展息息相關，區域應對教育輿情能力的高低，直接關系到當地教育秩序的和諧。筆者認為，區域應對教育輿情工作需要從以下方面來把握——

正確把握輿論導向，堅守區域教育輿情正面引導的“主陣地”。教育涉及千家萬戶，升學、就業等都是關系民生的社會問題，教育公平是社會公平的基礎。這就決定了教育問題有很高的社會關注度，某些負面的教育問題如果得不到及時的澄清、應對和妥善處理，短期內便可能形成強大的輿論場。當然，對于正面的教育事件，也需要進行及時跟進、權威解讀，讓大家吃透、拿準，形成正能量的傳遞。應對教育輿情要聚焦熱點事件和共性問題，為化解疑難找思路、想辦法，在群策群力、凝聚智慧方面多做工作，深入一線，問計于民。媒體輿論要精準把握教育輿情，秉持問題導向，深度宣傳黨的教育政策，挖掘鮮活的教育一線素材，讓輿論宣傳更加接近實際、接上“地氣”。

教育改革面臨的難點問題，是教育發展的“硬骨頭”，最容易引發一些與之相關的負面輿情事件。通過梳理近年來的教育輿情事件，筆者認為，不同層次的教育面臨不同的教育輿情，涉及學生健康成長的問題一直保持較高的“聲量”，社會關注度極高；有些屬于教育改革面臨的痛點，應對處置難度很大，比如課業負擔過重已經成為全國普遍的共識，在每年的“兩會”上都是被提及的教育難點話題，目前的“雙減”工作已經成為事關教育發展全局的“硬任務”。近年來的教育輿情顯示，家校矛盾呈上升趨勢，主要圍繞家校責任邊界問題展開，但也存在因家校教育理念不同而產生的分歧。針對這方面的教育輿情，要立足于“事前防范勝于事后解決”，推動家庭教育補位而不缺位、到位而不越位，讓學校教育行為更加科學規范，家校教育相向而行，凝心聚力并形成合力。有些教育難點問題一旦解決好，本身有利于改善一些業已存在的負面形象，形成區域教育良好的輿情氛圍。比如，教育評價問題，如何在區域教育層面有更好的銜接，如何形成“一校一案”并得到有力的貫徹執行，這些難點問題的探索解決，都有利于形成正面的教育輿情。

全方位提升區域應對各種教育輿情的能力，把解決常規教育問題作為應對教育輿情的有力抓手。除了突發性情況，許多教育輿情的形成都有一個過程，防范教育事件演變成負面教育輿情要注重日常教育事件的正確處置。為了讓日常教育不落俗套、精準有效，走出一條創新發展之路，促使更多教育者在研究問題中提高業務水平，對常規教育方面的問題也應予以關注。通過探討常規教育，用新辦法解決老問題，讓新問題找到新思路，突出教育研究在解決教育問題中的重要性，幫助教育工作者開拓眼界。此外，區域教育輿情的應對，也需要一批教育界人士熱情參與評論，正面引導，為激發教育正能量營造良好的輿論氛圍；還需要區域教育部門、學校和幼兒園等大力支持，提供豐富的教育輿情資訊，與當地教育智庫形成聯動機制，這樣才有利于把應對教育輿情的智庫成果轉化為推動教育發展的現實生產力。

（作者單位系甘肅省天水市麥積區龍園中學）

《中國教育報》2022年12月24日第3版