據《人民日報》報道，“楚天云遞”是湖北省圖書館于2020年6月推出的新型網借書服務。讀者可以用手機、電腦等設備，“云端”下單借書，快遞員送書上門。據湖北省圖書館數據，運營4年以來，“楚天云遞”平臺已服務讀者近2萬名，借出圖書共8.5萬冊。線上借書的讀者不僅有城市居民，也有農村讀者。

足不出戶即可借到想看的紙質書，對有需要的讀者來說，無疑走進了一個新的閱讀空間。對于公共圖書館，則開啟了新的公共服務之門，不斷開拓新的服務模式，讓閱讀推廣有更加廣闊的想象空間。近年來，各地圖書館不斷適應讀者閱讀習慣的變化和新技術應用的挑戰，云端借閱讓閱讀推廣覆蓋面更廣，服務讀者更加多樣化。公共圖書館借助“云端”和國內發達的快遞網絡，實現了地域和服務時間的突破。讀者的選書、找書途徑更多了，圖書館的館藏資源也能在更大的空間找到需要它的讀者。從公共服務角度來看，圖書館通過云端“尋找讀者”，精準對接讀者服務，彌補了公共圖書館因地理位置局限所形成的非均等普惠的現實痛點，擴大與提升了公共服務的社會效益。

在云端向讀者開放借書服務，國內始于南京圖書館的“陶風網借”，其基本做法是“信用辦證、網上借書、送書到家”。南京圖書館的“陶風網借”平臺僅僅運行一年多，讀者就已覆蓋全國31個省、自治區、直轄市，展現出強大的生命力，也因此探索出了一條突破圖書館在許多地方就近性不足的道路。隨后，不少地方公共圖書館借鑒了這一模式，深圳市更是所有的區級圖書館都實現了云端借閱。湖北“楚天云遞”誕生于應對新冠疫情的大背景下，覆蓋了城市和農村，其社會效益的提升顯而易見。這一模式的良好社會效益為更多圖書館所見，越來越多的公共圖書館積極加入或進行準備。例如，近期陜西省圖書館便全新推出了“陜圖云驛”網借服務平臺，作為陜西省圖書館數字化轉型、提升公共文化服務質量的重要舉措。

近年來，隨著信息技術的發展，知識獲取的渠道更加廣泛，有圖書館資深人士認為，隨著信息爆炸時代知識信息的“唾手可得”，圖書館逐漸失去了其知識分發中心的地位，而快餐文化的盛行也讓讀者不再愿意讀紙質書。事實上，從公共圖書館的入館人數、借閱量等數據來看，雖然紙質書借閱量有所下降，但入館人數在許多地區不減反增，圖書館的文化交流中心、學習中心的地位仍然無可替代。信息時代知識獲取的方式增多，并不必然導致公共圖書館的作用和地位下降，更不可能取代公共圖書館。有學者就認為，圖書館作為人類文化和知識的載體，經過歷史的積淀，數據信息量大、內容質量較高，加上政府的持續支持，不僅是一個提供知識的場所，更是一個促進文化交流、思想碰撞的社區空間，其獨特的價值和意義根本不可能被替代。因此，在信息時代，圖書館面臨的挑戰固然有，更大的可能卻是機會，各地圖書館通過“云端借書”已經證明了這一點。

當然，在目前的實踐中，云端借閱仍處于探索階段，借閱質量還有很大的提升空間。比如，圖書館所提供的云端書目相對保守，基本都是暢銷書、心靈雞湯、文學類等，缺少圖書館特色資源。而在全國各地公共圖書館開展云端借閱突破地域限制之后，恰恰在館際資源互補上，云端有著極大的資源利用效率。特色館藏一般地域特色較濃厚，讀者不多，而通過云端可將其資源利用最大化，也可避免眾多公共圖書館云端書目的同質化。這大概是圖書館“送書上門”后續需要重點解決的問題。

（作者系西昌民族幼兒師范高等專科學校圖書館館長）

《中國教育報》2024年08月27日第2版