“現在我家‘著火’的次數變少了。”“沒想到學校這么重視我們家長的意見。”“孩子的不良表現原來是我的原因，我需要改變。”……近日，在無錫市教育局舉行的中小學家庭教育指導工作研討會上，家長代表對無錫創新的家庭教育指導方式紛紛點贊。

無錫市委教育工委副書記、市教育局副局長符菊成表示：“隨著教育改革不斷深化，家庭教育對學校教育的影響越來越突出，已成為推動學生全面發展、學校內涵發展、高品質辦學不可或缺的構成部分。”近年來，無錫將構建新型家校關系作為學校教育發展和辦好人民滿意教育的重要組成部分，注重頂層設計、組織引領、強化指導、創新機制，重點打出了一套大數據時代家庭教育指導的“組合拳”。

    立體化設計

    讓家校共育制度化

面對新市民家長所占比重偏大、家校共育意識薄弱、科學育兒知識不足等問題，無錫市統籌規劃中小學幼兒園家庭教育工作，印發《進一步加強全市中小學幼兒園家庭教育指導工作的意見》，進一步落實家庭教育主體責任，并從機制和體制上保證學校家庭教育指導的規范性和完整性。

無錫市教育局德育處處長季敏霞強調：“首先明確家長在家庭教育中的職責，要求家長及時掌握孩子不同年齡段的成長特點；其次推進家庭教育指導機制建設，強化各地教育部門的主管責任，依托家長學校總校負責區域內中小學領導和指導。同時提高了辦好家長學校的標準。”無錫還將中小學家庭教育工作納入市級先進德育學校評審，納入績效考核指標體系，納入學校滿意度測評，同時將教師參與家校指導工作成效作為優秀班主任、德育工作新秀、教學能手等考評內容之一，進一步強化了教師在家校合作中的獨特作用。

“各級組織功能的積極發揮，推動了家校合作有序開展，保證了新型家校關系理念和方法在推進中的規范和統一。”江陰市教育局德育科科長湯永峰說道。江陰市按照全市統籌、學校指導、家庭主體、社會支持的基本原則，實行全市統籌與市場運作相結合、線上教育與線下教育相結合、全市整體化設計與學校特色化實施相結合，逐漸形成了學校、家庭和社會密切配合、協同推進的良好格局。

    云服務支撐

    讓專業指導平臺化

為落實“以家庭教育中出現的需求和問題為導向，能夠真正解決家庭教育中出現的各種問題，并逐步引入專業化指導服務力量”的重點要求，無錫市教育局充分利用移動互聯網優勢，搭建了無錫網上家長學堂，以云服務跨平臺模式，支持手機、平板、電腦等不同終端同步使用。

無錫市教育信息化管理服務中心主任顧軍介紹：“平臺集家庭教育內容資源、直播工具、線上班級、溝通交流、專家互動等功能于一體，包括音頻直播、視頻直播、調查問卷、互動問答、筆記上傳、簽到、留言、打卡、提醒等功能。”從2018年9月以來，無錫網上家長學堂累計聽課人數約450萬，評論數超過120萬條，發放調查問卷50余次。

梅村高級中學副校長章建鋒說：“無錫網上家長學堂匯聚了多個領域的專家和學者，從學生的身心成長規律出發，研發了涵蓋健康安全、性格習慣、興趣愛好、學習方法、人際關系和情緒情感等六大主題的課程，形成了體系化的直播講座內容，對老師自我提升以及開展家庭教育指導工作都有很大的幫助。”錫山實驗小學家長代表林佳雁說：“面對孩子層出不窮的問題，我以前經常感到力不從心，網上家長學堂給我們家長打開了一扇學習的大門，也帶給我不少家庭教育的方法和啟示。”

    大數據分析

    讓指導效果可視化

傳統的家訪和家長會覆蓋面窄、時間成本高、溝通不便捷等局限性，無錫網上家長學堂將信息技術與家庭教育相融合，在最大化節省學校投入的前提下，提供整套基于問題的家庭教育指導解決方案和基于數據分析的家長學習報告。

新吳區后宅中心小學副校長周靜燕談道：“目前我們學校90%以上的家長加入了網上家長學堂，學校定制的單場主題直播課，在線反饋和評論就超過3000條。這種通過平臺調研需求以后量身定制的授課主題，特別受家長歡迎。”網上家長學堂符合新一代家長的學習特點，通過專業的課程、便捷的互動和強大的功能等服務，有效地解決家長們的不同需求。同時，平臺通過分析用戶行為、學習內容、互動記錄等數據，又能夠給家長進行個性化的內容推薦。這樣，教育局或學校通過掌握家長關心和需要解決的問題等數據，也可以更加有效和精準地開展德育工作。

堰橋實驗小學的家長甘春花激動地說：“以前我們家的生活常態，可以用4個字來概括——水深火熱。先生和孩子就像兩個炮仗，一言不合就爆炸。我就是家里的消防員，總是要在他倆起矛盾時，第一時間趕到現場來滅火。”通過無錫網上家長學堂的學習、專家互動以及學校“智慧家長修煉營”等途徑，她學會及時有效地緩解了孩子和先生的矛盾，也逐步解決了自己對于孩子學習成長中的困惑，從“消防員”這個角色中解脫了，家人關系也更加親密，突然感覺幸福悄悄來臨了。

符菊成表示：“未來，我們將側重從學校改革創新發展的高度，激發學校開展家校合作的潛能，進一步發揮學校指導家庭教育的獨特價值。”如今，無錫的家長開始從“旁觀者”轉變為教育的“參與者”，老師也從“指揮者”轉變為家長的“同盟者”，有力地助推著良好教育生態的構建。

（作者單位：中國教育報刊社）

《中國教育報》2019年06月06日第10版