隨著幼兒園的快速擴增，師資隊伍年輕化成了當前幼兒園的普遍現象。年輕教師有活力、有魄力，同樣也兼具一些小個性和小任性，往往受認知、經驗及能力所限，工作中遇到問題常會情緒波動、心態浮躁，甚至迫于壓力離職。而管理者的“走心”陪伴，能夠讓年輕教師快速安心、穩步適應工作。

    用心傾聽，讓年輕教師情緒穩

傾聽，是人與人溝通的第一步。但幼兒園管理工作較為復雜，很多管理者很難靜下心傾聽教師的心聲。正像教師一對一傾聽并真實記錄幼兒的想法和體驗一樣，對于年輕教師來說，其實也需要管理者的一對一傾聽。

新學期在即，幼兒園有8名班主任因成功考編被調到其他園所，年輕的周老師響應園務室的號召主動挑戰，積極自薦當班主任。經園務室考察，周老師日常團結同事、熱愛幼兒、工作積極肯干、做事認真踏實，被任命為大班新班主任。之后的一段時間，她陷入了亦喜亦憂的糾結中，最終憂思過度，于升班前的一個深夜，撥通了我的電話。

一個多小時的傾聽陪伴，我從她時而平靜、時而抽噎的講述中，了解到她對班級管理的困惑：如何轉換角色和新搭檔分工合作、怎樣應對一些“問題多”的家長、怎樣處理新班級混亂的常規……我也感受到了她的焦躁不安，對于班級工作千頭萬緒、無從下手的無力感、無助感，更感受到了她渴求幫助的迫切需要。

我耐心專注傾聽，和她一起分析了她的優勢及潛能。針對困惑，我又引導她抽絲剝繭、逐項化解。她的情緒也漸漸安穩，情緒穩了，思路就清了。卸下了心中的包袱，周老師很快就捋清了新班級工作的思路和方法。用她的話說，就是“終于可以睡個安心覺了”。之后，周老師以飽滿的熱情投入到工作中，很快就上手了。

傾聽，體現的是一種尊重和接納，是一種姿態的平等。它不受時間場所限制，園長既可以通過面談、電話、微信等常用方式，或心理繪畫、沙盤游戲等專業方式“一對一”傾聽，也可以通過日常巡班偶聞，教師間討論、聊天的“隔墻式”傾聽，快速敏銳地捕捉教師的需求，并給予積極回應。

要想讓教師把孩子放在心上，園長就要把教師放在心上，用心傾聽，滿足教師被尊重、被認同的需要，幫助教師緩解焦慮情緒，產生向上的動力。

    適時共情，助年輕教師心態穩

共情，也稱同理心、換位思考。幼兒園的工作零碎煩瑣，年輕教師因為疏忽大意，經常大事不犯、小事不斷。領導的指責、同事的抱怨及家長的質疑，往往會讓教師產生嚴重的挫敗感。園長若能仔細分析原因，適時共情，并給予有效支持，會有效改變這一狀態。

日常巡視是管理者的職責，巡班時分管領導經常會發現各班保育工作中的問題：冬天餐后散步仍有孩子身著薄衣；有的孩子衣服前襟被水壺打濕，有的未戴帽子、圍巾；保健員進班抽查，消毒流程的規范性、衛生區的死角盲區、表格的記錄匯總等，總會有這樣那樣的瑕疵……有的年輕教師對檢查持抵觸心理，乃至唱反調，不在乎考核扣分，依然我行我素。

幼兒園工作保教合一，保育是基礎，而年輕教師多為“90后”“00后”，當了媽媽的僅占極少數，多數教師還是父母的掌中寶、家中的嬌寵兒。他們在家中甚至“十指不沾陽春水”，在幼兒園卻要照顧這么多孩子，很多事自然想不到、做不到。換位思考，把他們看作自己的孩子、自己的家人，就能感同身受地去理解他們的不易。

我們及時轉變理念，變管理為服務。不做“直升機”，隨時隨處挑剔、考核，而做“安全島”，理解教師并主動提供支持幫助，讓教師心有所依。針對年輕教師不擅長做保育工作的現狀，我們吸納優秀家長進班協助保育工作，日常的耳濡目染也讓年輕教師在保育工作中有了明顯進步。

心態穩了，工作就順了。通過共情，我們取消了考勤打卡，增加了一系列假期和福利，改變了一系列不適宜的規章制度，讓教師更加享受這份工作。

    積極關注，促年輕教師腳步穩

積極關注，也稱正向關注或者積極關懷。我們用發現的眼睛，既相信教師能，即教師是有能力的行動者，也相信教師行，只要肯努力，一定會成功。通過欣賞鼓勵的眼神、認可贊美的語言、支持肯定的行為，讓教師堅定自信，穩步提升，長項更長，優勢更優。

李老師是幼兒園里的會計，非在編人員。因為身份的問題，她總是患得患失，擔心有朝一日被辭退。但她在工作中思路清晰，賬目明晰，學習力和執行力都很強，我們便鼓勵她參加教師資格證考試，結合她的能力優勢，指導她制訂學習計劃。每當她打退堂鼓時，我們就及時為她加油鼓勁。經過兩年的努力，非專業的她終于獲得了教師資格證。接著，趁熱打鐵，我們繼續支持她沖刺考編。功夫不負有心人，她終于克服了心理壓力，一鼓作氣成功考編“上岸”。心安即是歸處，方向明了，教師步子就穩了。

另一位林老師，柔聲細語，在團隊中很少主動表現。她從未有過一節“優質課”，也沒有展示過動人的課程（游戲）故事，但她是班上女孩心中最愛、眼中最美的“公主”，也是每年優化組合、雙向選擇中班主任高票爭搶的搭檔。于是，年終表彰，我們增設了諸如“最受歡迎”“妙筆生花”等多個個性定制的獎項。我們的積極關注，讓林老師更加明晰了自己的目標與方向，腳步穩健而有力量。

傾聽、共情和積極關注是心理咨詢中的策略，在幼兒園師資隊伍建設中亦不失為管理良策。通過用心陪伴，為年輕教師營造一個安全溫暖的心理場，可以激發年輕教師的動力，煥發他們的能量，從而讓每一位教師實現主動成長。

（作者系山東省威海市環翠區望島幼兒園園長）

《中國教育報》2023年09月24日第2版