管理的關鍵是視角的轉換。在學校中，班集體是學生成長的重要場所，班主任作為班集體的組織者與協調者，直接決定了班級的管理水平。然而，因崗位調動等原因，學校偶爾會發生突然換新班主任的情況，導致班級管理前期可能會發生摩擦與矛盾。校長作為學校的直接管理者，不僅自己要能夠轉換視角處理問題，也要引導學生、家長和教師轉換視角看待問題，以此幫助新班主任和學生快速、平穩度過磨合期。

一天下午，我接到一個家長焦急的電話：小敏作為班級的干部，成績一直名列前茅，現在卻突然提出要換班，這件事鬧得他們家雞犬不寧。原來，小敏的班級本學期換了一位新班主任，與學生正處于磨合期，而隔壁班的班主任是管理經驗豐富的孫老師，基于對新班主任的不信任和對孫老師的尊崇，不僅小敏，還有多位家長和學生表達了想要轉班的愿望，這種情緒迅速席卷了整個班級，造成了不小的動蕩。站在校長的位置上，我深知不能僅解決表面的問題，更要深入挖掘背后的教學資源分配和師資力量的平衡問題。

我先與小敏坐下來詳談，耐心聽她的抱怨，并與她討論了任何事情都有兩面性，要學會轉換視角看問題，面對困難時選擇逃避與直面問題的結果截然不同，直面問題才能增強個人的適應能力。我鼓勵她自主思考、自主選擇，最終小敏毅然選擇了留在班級中，積極面對挑戰，與班集體一同進步。

成功開導小敏后，我召集了一次家長會，詳細解釋了“親其師才能信其道，信其道才愿受其教”的道理，這不僅是對教師的尊重，也是教育成功的關鍵。我向家長直觀展示了新班主任的專業優勢，包括為人處事、教學成就、管理方法等，家長們對新班主任有了更多了解，信任顯著增強。

為從根本上解決這類問題，我召集新班主任及其他任課教師開會，討論如何改善班級管理并促進教師的專業成長，并提出具體建議：定期開展教學研討會，加強班級管理培訓，促進經驗分享和教學方法的創新，幫助教師更有效地處理學生的行為問題。多管齊下，加強合作，全面提高教育教學質量。為了確保新班主任順利過渡，我深入該班進行指導。定期進入課堂，觀察教師的教學方式和學生的學習反應，及時發現并解決問題，并對小敏的情況保持特別關注，定期與她交流，了解她的學習進展和班級適應情況。

在處理小敏換班的問題中，我深刻體會到了校長的責任，也直觀感受到了視角轉換的智慧。當班級中出現因教師更換而導致的動蕩時，學校管理者不能袖手旁觀，而應積極協助新班主任和學生共同克服磨合期的挑戰，從管理者的俯視視角轉變為與學生和教師平等對話的視角，更深入地理解各方的感受和需求，有效地解決教師更換帶來的問題。

一是引導學生轉換視角，無懼困難迎接挑戰。班級管理發生變動時，學生容易產生不適應甚至逃避心理，這種情緒若不加以引導，將影響學生的成長。要讓學生從不同角度看待問題，讓他們認識到新班主任的管理方式和教育理念雖不同于前任，但同樣有價值，問題來臨時只有直面挑戰、克服困難，才能增強自己的適應能力、社交能力和責任意識，從而收獲成長。

二是引導家長轉換視角，理解并支持學校安排。家長對孩子的學習和成長極為關注，當新班主任接手班級時，難免產生擔憂甚至質疑。學校要通過召開家長會等方式，詳細介紹新班主任的教學理念、管理方法及專業優勢，讓家長意識到每位教師都有獨到之處，而現任教師正是孩子們當前最需要的指導者。通過家校密切溝通、攜手合作，共同幫助孩子在新的學習環境中成長。

三是引導教師轉換視角，以專業能力服眾。新班主任接手班級時，面臨與前任班主任因教學和管理風格差異而帶來的問題。作為校長，要通過視角轉換引導新班主任從學生的角度理解他們的困惑與不適，并通過加強班級管理培訓和教學研討會等措施，提升新班主任的專業能力和班級管理水平。同時，學校管理人員也要密切觀察，使新班主任更快適應新的班級管理，并從學生、家長和同事的認可中獲得信心，逐步贏得班級全體成員的信任。

在這次處理小敏換班問題的經歷中，通過視角轉換不僅解決了眼前的挑戰，還深化了我對教育管理理念的理解和實踐。通過視角轉換，可以持續培養和實踐這種平等、開放的交流方式，能夠更好地理解和滿足師生的需求，促進教育的多元發展和深層次進步，讓每一名學生都能在理解與被理解中成長，讓每一位教師都能在尊重與被尊重中提升，共同構建一個和諧的成長環境。

（作者系江西省玉山縣巖瑞中心小學黨支部書記、校長）

《中國教育報》2024年05月22日第6版