中國教育新聞網訊 日前出版的《中國傳播創新研究報告（2019）》（社會科學文獻出版社）藍皮書，收錄了《2018年中國教育政務新媒體發展報告》，這是該報告連續第三年推出。報告對2018年教育政務新媒體的發展概況進行了總體呈現，探討了教育政務新媒體進一步發展的空間。

教育政務新媒體作為溝通教育部門與公眾的重要平臺，在社會治理中承擔著重要角色。報告指出，2018年是教育政務新媒體發展進程中的重要節點，總體呈現以下特點：在短視頻應用上進入爆發式增長階段，是教育政務新媒體發展的“短視頻元年”；在政務與媒體的雙重屬性中力求取得平衡，絕大多數機構將新媒體作為政務信息發布的第一平臺；教育政務新媒體全局性的聯動初步形成。調查顯示，教育部門和高校通過新媒體首發和與其他平臺同步發送政務信息的比例占80%以上，教育政策和教育動態依然是教育政務新媒體平臺的重要內容。同時，教育政務新媒體也在不斷努力為公眾提供更多更有價值的服務，分數查詢、教育信息查詢、教育業務辦理等政務服務功能在很多教育政務新媒體平臺已成為日常。問卷調查顯示，80%以上的教育部門和高校將新媒體作為了解公眾意見、回應公眾關切的重要平臺。此外，教育政務新媒體還通過入駐短視頻平臺、實現智能化傳播、強化交互性傳播等方式，積極探索運用新技術。報告顯示，近90%的教育政務新媒體在視覺呈現方面運用過動畫短片、短視頻的方式。

報告指出，在教育改革不斷深化、社會訴求更加多元的背景下，作為教育政策的發布和解讀平臺、教育熱點的回應平臺，教育政務新媒體在傳播力、影響力以及融合發展等方面還有提升空間。針對這些問題，報告提出教育政務新媒體改進建議：

建議一是堅持移動優先。教育政務新媒體要統籌好現有的新媒體平臺，作為優先建設發展的前端，從機制、人員上保證不同平臺運轉的流暢。多方合作借力，加強與各互聯網應用平臺、有影響力的自媒體的溝通。條件成熟時可探索移動新媒體技術的深層應用，真正實現在價值引領、輿論引導、服務公眾方面占領傳播制高點。

建議二是突出政務服務。以政務為特質，強化政務屬性，借助新媒體，回歸內容、創新傳播，是教育政務新媒體進一步提升社會影響力的有效途徑。教育政務新媒體需要將教育政務服務優勢與新媒體的信息傳播優勢相結合，作為連接政府、學校與公眾、師生溝通的橋梁，做好政策“發布廳”，在政務傳播上讓新媒體平臺發揮更大的主動性和創新性作用。

建議三是推動融合發展。教育政務新媒體應在全網、全渠道推動融合發展，一體化運作，持續加強信息互聯互通，打通信息孤島。打造教育政務新媒體的“中央廚房”，從內容生產、技術支撐等方面實現資源整合、全局聯動，使之成為教育部門和高校的主流輿論陣地和綜合服務平臺。

報告作為一項連續性的年度研究，此次是對123個省級教育部門、教育部直屬高校的政務新媒體進行了問卷調查，同時考察了40余個重點案例。（楊會科）