“您好，我是蘭州市安寧區疫情防控大數據核查的志愿者……”“請問您最近一次核酸檢測是哪天？在哪里做的？”撥通轄區內居民的電話，西北師范大學青年志愿者張慧聰立馬拿起紙筆記錄，隨后將信息輸入電腦。緊接著，她又撥通了下一個電話……

疫情發生后，西北師范大學團委與甘肅省蘭州市安寧區培黎街道校地聯合，組建了防疫應急志愿服務隊。一部電話、一臺電腦、一支筆和一張紙，是大數據核查志愿者的所有裝備，和張慧聰一樣的近千名西北師大志愿者居家與時間賽跑、與病毒競速，協助街道開展疫情防控大數據核查工作。

大數據核查工作不僅要細致，而且要快。董雯婧是西北師范大學陽光服務社的社長，今年3月，她就參與了大量的核查工作，有豐富的實踐經驗。盡管離校返鄉，但當天接到任務時，董雯婧熟練地招募、建群、分解任務，還呼吁其他志愿者將自己遇到的棘手問題、解決方案共享到群里，提升核查效率。

為確保這項工作高效且準確，防疫應急志愿服務隊成立的當晚，就召開線上討論會，整理出《疫情防控大數據核查標準化流程》《疫情防控大數據核查標準話術與應答規范》等，增強志愿者開展核查工作的規范性、準確性和高效性。

“哪里有需要，我們就出現在哪里。就好比是疫情研判的大數據中轉站，我們核查的效率和質量越高，疫情研判的準確度也就越高。”董雯婧說，近10天的工作中，志愿者已完成大數據核查32000余人次。

梁亞琪是第一位報名參加的志愿者，當她撥通第一個電話時，就被“潑了一盆冷水”。“受訪對象不相信我的身份，認為是詐騙電話。”梁亞琪回憶，在極力溝通中，她甚至遭遇了一些語言攻擊，但她調整狀態仍然選擇繼續工作，“居民的防范心理我們能夠理解，在這關鍵時期，我們必須克服困難。志愿服務不僅需要飽滿的熱情，還需要認真的態度和專業的素養。”

志愿者呂凱每次打完電話都要在手機地圖上再次確認所屬街道社區的名稱無誤。“有些方言聽得不是太準確，還是查一下更加放心。”打了一天電話的呂凱戲稱自己是蘭州的“活地圖”，對街道社區的名字早已諳熟于心。

作為疫情防控大數據核查的“老兵”，志愿者白鵬杰專治各種“疑難雜癥”，群里有疑問，他總是第一個解答。上一次參與這項工作時，他還是一名入黨積極分子，如今他已成為一名共產黨員。

連日來，西北師范大學團委還以線上發動為主要形式，組織動員已返回居住地的大學生，服從當地疫情防控和經濟社會發展大局，主動向當地團組織、青年志愿者組織和社區（村）報到，在做好自身安全防護的基礎上，力所能及地參與疫情防控等志愿服務，展現新時代青年學子的擔當。

與之同步的是，西北師范大學學生心理健康指導服務中心志愿者也快速反應，投入了這場無聲“戰疫”。他們為全校4500余名宿舍長進行線上心理危機識別與干預的專業指導，并與各學院副書記、輔導員一直保持密切聯絡，號召同學們助人自助，發揮朋輩的正向引導作用。同時，通過電話、短信等方式，為留校學生提供情緒疏導、情感支持、危機干預等服務，避免學生發生心理危機。（中國教育報-中國教育新聞網記者 尹曉軍）