當孩子在學校與同學產生矛盾，班主任該怎么辦？如果自己是受欺負孩子的家長，該怎么辦？如果自己是欺負別人孩子的家長，該怎么辦？

走近霸凌

如何辨別校園霸凌？

在中學，孩子發生矛盾一般有3種情況：一是疼痛受傷或未疼痛受傷。一般情況下，這樣的玩鬧家長不必過于在意。如果受傷了，讓對方家長積極配合治療即可。二是喜歡對方，想引起對方的關注。許多男生欺負女生，其實是喜歡對方。包括一些女生，明明很喜歡某個男生，卻總是喜歡打他。這時，被欺負的孩子或家長可以告知老師，讓老師制止。而欺負人的孩子家長，可以教會孩子正確表達感情的方式。三是低情商，感受不到對方的痛苦，以欺負別人為樂。這是真正意義上的霸凌，與家庭教育有密切關系。

校園霸凌的對象可以是個人，也可以是群體。透過對受害人身心的壓迫，造成受害人的憤怒、痛苦、羞恥、尷尬、恐懼，以及憂郁。校園霸凌不只是發生在校園，也可能發生在校外，甚至在互聯網上。而校園霸凌所帶來的傷害往往是不可逆轉的。

當孩子出現以下情況時，家長需要特別警惕：一是恐懼上學，二是身上有傷痕，三是有自我傷害的傾向，四是個人物品經常丟失或損壞，五是睡眠出現問題，精神沮喪。

如果以上情況出現兩種以上，就要更加小心。

給孩子的建議

我們發現，容易遭受霸凌的孩子有以下特點：一是外表因素（過胖、過瘦或有某種殘疾），二是形單影只（干什么事都是一個人），三是不敢反抗（第一次被欺負不反抗，導致第二次、第三次被欺負）。

針對以上特點，我們首先要給孩子建議：強身健體，結交好友，第一時間反抗。一個孩子如果身強力壯、行動敏捷，同時又有許多朋友，一般是不容易被欺負的。犯罪心理學家李玫瑾曾經教自己上幼兒園的孫女學會反抗，而許多國家也會在孩子上幼兒園或小學時，教他們如何反抗霸凌。所以，被欺負后第一時間有技巧地反抗很有必要。

給孩子的建議再詳細一點，就是：

1. 培養自尊自信的人格，強大自己的氣場。自信來自能力，能力來自經驗，而經驗來自學生腳踏實地做事。所以，家長一定不要代替孩子做所有的事。

2. 與同學友好相處，平時說話要講分寸，給別人留面子。

3. 在校內外不要拉幫結派，以免和一些喜歡惹是生非的人走得太近。

4. 加強體育鍛煉，強身健體，讓霸凌者不敢輕易靠近。

5. 在學校不佩戴貴重物品，不顯露財富，以免引起他人的貪念。

6. 上下學與同學結伴而行，盡量不要獨自待在廁所、操場等偏僻場所。

一旦孩子被霸凌，老師和家長要告訴孩子這樣做：若被多人圍困，要懂得周旋，一旦對方放松警惕，立即趁機逃離；不要與霸凌者硬碰硬，你可以先交上財物，再向大人求救或報警；及時向路人求救，或偷偷發送求救短信到12110；當看到其他學生正遭受霸凌時，不能坐視不理，應趕緊報警或告訴老師。

給家長的建議

當你的孩子受到欺負甚至霸凌時，正確的做法是什么？

1. 冷靜，要記住孩子是最重要的。

2. 安撫，先平復孩子的情緒，再思考如何解決問題。

3. 陪伴，長久地給予支持和無條件接納。

4. 追責，用法律保護孩子的權益，告訴孩子正確解決事情的思維方式。

當孩子與同學發生矛盾后，家長最容易犯的錯誤有以下幾點：一是忽略孩子的感受。比如，孩子挨打了感到很委屈，家長卻說：小孩子難免磕磕碰碰，不要這么嬌氣。二是隨意評判。比如孩子在外面受了氣挨了打，家長卻說：肯定是你的不對，要不人家為什么只打你不打別人？這樣的評判，會讓孩子即使在外面受了委屈也不敢回家訴說。三是盲目提建議。比如，孩子說同學冤枉了自己，家長張口就說：你就不會去找他們解釋一下？這就是盲目提建議，孩子會覺得自己好笨。

那么，怎樣緩解孩子的憤怒或委屈呢？

首先，要降低孩子的重心，讓孩子坐下來，而且坐得越低越好，最好坐在家里那種很柔軟的沙發里，這樣往往會讓孩子有安全感。

其次，要耐心傾聽孩子的心聲，不僅要聽，還要有適度的回應，比如點頭、注視等。

再次，要注意重復孩子的話。孩子說：某某放學打了我一下，好疼。媽媽就可以說：哦，我聽到你說某某打了你一下，你很疼。這樣重復一下，孩子就會覺得自己的難受媽媽能懂，媽媽能體會自己的傷痛。只要孩子覺得家長看見了自己的委屈，就得到了極大的安慰。

最后，適當觸摸。當孩子悲傷難過的時候，家長走過去擁抱一下孩子，便是最有效的共情。

同時，家長要教會自己的孩子：不欺負別人，要有底線，不做過激舉動，分辨什么是性騷擾，教孩子用語言或手勢明確表態，敢于大聲說出自己的想法，讓孩子學會自我保護，并善于向他人求助。

當你的孩子霸凌別人家的孩子時，一定要反思自己的教育方式，可以用正確的方式讓孩子感同身受。

我們應該教會孩子與人交往的正確方式。這是愛別人家的孩子，更是愛自己家的孩子。

（作者單位系河南省鄭州市科技工業學校）

《中國教師報》2019年06月05日第10版