據媒體報道，浙江杭州一名大學畢業生近日求職面試失敗后，向面試官請教了自己的不足。對方不僅幫她復盤了面試過程，還對其性格適合哪類工作予以分析。雖然找工作的過程很困難、很迷茫，但遇見這樣親切的面試官，這名大學畢業生特別受鼓舞，覺得自己瞬間被治愈了。

面試時，有些面試官處于強勢地位，居高臨下地對求職者進行甄別、評價與篩選。面對被淘汰的求職者，面試官沒有將其視為失敗者，反而給予熱切、溫暖的回應，此行為可圈可點。

人才是第一資源，面試官承擔著為企事業單位選拔人才的職責；面試失敗的求職者并非都不夠優秀，或許只是與崗位的匹配度不夠。面試官的溫柔相待，不僅有助于讓失意者更加清晰地認識自己，也能讓他們感受到社會的暖意。

當下求職市場競爭激烈，有競爭就會有人成功、有人失敗。很多求職者并不是不能接受失敗，而是不能接受被歧視和被鄙夷。雖然面試官有一定的話語權，但并不意味著可以隨意表達好惡。面試是雙向選擇，沒有誰高誰低，需要互相尊重。溫柔、誠懇的話語不僅彰顯了一位面試官的專業水平和職業倫理，也體現了一家企業的格局與胸懷。哪怕求職者不能為我所有、為我所用，他們身上依然有閃光點。如果找到契合求職者的價值實現渠道，同樣可以發光發亮。這個世界沒有兩片完全相同的葉子，面試官也不盡相同。有的面試官將企業賦予的職責異化為個人權力，霸道蠻橫、粗鄙無禮；有的面試官缺乏差異思維，聽不進不同意見；有的面試官被傲慢與偏見所裹挾，習慣通過自上而下的歧視來建構成就感與優越感；但也有面試官以禮待人，用真誠和善意來對待求職者，報道中的面試官指點求職者即是一個例證。

面試失敗后，大學畢業生沒有沉淪，而是主動向面試官請教，這種直面問題和正視自己的勇氣，值得點贊。面對求職者的請求，面試官既沒有冷漠、粗暴地拒絕，又沒有應付與推諉，而是用心用情地給予周到、細致的反饋，這在某種意義上就有了伯樂的身影。他們提出的中肯建議有助于求職者更好地調適自己，從而在職場中找到適合自己的位置。正所謂當局者迷旁觀者清，面試官有時候比求職者更能清晰地找到問題與癥結所在。那些面試失敗的求職者，或許換一個考場、換一種評價方式，就能脫穎而出。以一種成熟、理性的態度和平等、友善的姿態來面對求職者，是一名面試官應有的模樣。

與缺乏職場經驗的求職者相比，面試官在職場摸爬滾打的時間更長，社會經驗更加豐富。面對初入職場的大學畢業生，面試官以過來人的身份進行指導，有助于加速職場新人的成長成才。一個懂得尊重他人、善于體諒他人的面試官，不僅能治愈一位求職者，也許還能改變他們的命運。遇到一個好面試官不僅是求職者的幸運，也是企業的幸運。好的面試官也無形之中傳播著企業文化，提升著企業形象，從而有助于為企業招攬優秀人才。

這個世界的分量和質量，和我們每個人扮演的角色息息相關。職場不是一個抽象的標簽，而是由一個個具體而微又鮮活生動的人組成的。當彼此尊重、互相扶持成為一種職場文化，當與人為善、成人之美成為一種價值信仰，良好的職場生態將讓每個人都成為建設者，同時也是長久的受益者。

（作者系華中師范大學學校治理研究中心副研究員）

《中國教育報》2023年01月05日第2版