近年來，湖北科技職業(yè)學(xué)院深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深化職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展，以課程建設(shè)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)在線開放課程的建設(shè)與應(yīng)用，目前已建成省級在線精品課程7門、國家在線精品課程3門。其中，國家在線精品課程——《郵輪客艙服務(wù)與管理》的團(tuán)隊(duì)教師憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深厚的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維，積極開展課程建設(shè)，多項(xiàng)郵輪客艙新技術(shù)助力該門國精課程建設(shè)。

融入郵輪客艙設(shè)計(jì)人工智能技術(shù)，增強(qiáng)郵輪空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力

特色人工智能服務(wù)陸續(xù)引入多艘國際郵輪，助力郵輪服務(wù)品質(zhì)提升，該課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在線上線下教學(xué)過程融入人工智能技術(shù)增強(qiáng)學(xué)生郵輪空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。比如，歌詩達(dá)郵輪以智能音箱為核心的艙房智能服務(wù)，不僅能讓游客體驗(yàn)到科技帶來的炫酷升級體驗(yàn)，更能滿足游客日益增長的個性化定制服務(wù)的需求。“愛達(dá)·魔都號”郵輪定制問候語傳遞中國首艘大型郵輪“熱情好客”的氛圍，TCL為郵輪乘客定制“一站式導(dǎo)游”功能，智能客房系統(tǒng)、語音導(dǎo)覽、AI客服等智能服務(wù)已為郵輪服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級注入活力。

融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，增強(qiáng)郵輪產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷和定制能力

多家郵輪公司充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解目標(biāo)客戶的需求和行為特征，為他們提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦和個性化服務(wù)。同時，根據(jù)客戶的反饋和行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和銷售策略。該課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對郵輪公司客艙服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和套餐定制。

融入國產(chǎn)郵輪建造創(chuàng)新技術(shù)，增強(qiáng)文化自信和民族自豪感

作為國產(chǎn)大型郵輪，“愛達(dá)·魔都號”在歷經(jīng)8年科研攻關(guān)、5年設(shè)計(jì)建造后，實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)大型郵輪零的突破。“愛達(dá)·魔都號”郵輪造船方上海外高橋造船有限公司采用引進(jìn)消化吸收，再二次創(chuàng)新的方式，相繼突破重量重心、安全返港、動力系統(tǒng)、艙室環(huán)境等郵輪所需關(guān)鍵核心技術(shù)，形成大型郵輪設(shè)計(jì)建造和復(fù)雜巨系統(tǒng)工程管理能力，進(jìn)而構(gòu)建郵輪業(yè)的中國標(biāo)準(zhǔn)。我國郵輪建造者的創(chuàng)新精神激勵學(xué)生充分運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化創(chuàng)新技術(shù)為我國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。

從實(shí)時定制的行程到沉浸式的虛擬體驗(yàn)，郵輪行業(yè)正以科技為核心，重新定義郵輪旅行的可能性。該課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)將以國際化標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化精神為郵輪行業(yè)賦能，為郵輪旅游市場的發(fā)展貢獻(xiàn)人才培養(yǎng)力量。