中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 熊杰）近日，廈門市教育局舉行開通儀式，正式啟用“廈門市24小時學生心理援助熱線”（下文簡稱“熱線”），“熱線”為：0592-5258185，是2020年廈門市為民辦實事項目之一。“熱線”堅持公益性、專業性、服務性原則，面向有需求的學生和家長。

“熱線”確保每天同時開通4個座席，每天24小時都有專業人員接聽電話，保證每個時段4位接聽人員中至少有1位國家二級心理咨詢師。“熱線”的開通是根據《中共廈門市委 廈門市人民政府關于開展2020年為民辦實事工作的通知》要求而設立的。目的在于更好地整合社會心理服務資源，為本市學生及家長提供更優質的心理服務，滿足學生及家長的心理服務需求。“熱線”采用購買服務的方式運營，經公開招標采購，確定廈門愛恩心理咨詢有限公司具體負責相關事項。市教育局要求運營方要建立“熱線”咨詢員交接班記錄及高危、反復、困難來電咨詢者的登記記錄，并做好保密工作。

今年年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，心理援助熱線的重要性又重新受到社會的關注。這七個月來，廈門市未成年人心理健康輔導站共接待了一千多人次的電話心理咨詢，完成了多起心理危機干預援助服務。

廈門市委市政府高度重視學生心理健康工作。廈門市《關于核定市教育局所屬中小學2004～2005年度人員編制的通知》中明確規定：“完全中學和中等職業學校各增加2名心理健康教育教師的專項編制，初級中學和小學各增加1名心理健康教育教師的專項編制”。在當時，這也是廈門市委、市政府為了進一步加強和改進未成年人思想道德建設，決定辦好的10件實事之一。