“師長關系”，即教師尤其是班主任和家長的關系，它一定需要教師通過良好的溝通方式用心經營。作為班主任，只有帶著敬業負責的真摯感情，真心、真誠地和家長溝通，才能拉近雙方的距離，建構和諧共贏的師長關系。

某學生看到自己的期中考試試卷后，發現有一道本來可以得分的題，由于自己忘記標小數點而丟了分，于是把小數點補上后將試卷帶回家。他的父親在查看孩子的試卷時，發現這道題并沒有錯，于是用手機拍了照片發到班級微信群，并問老師：老師，孩子的這道題哪里錯了，為什么要扣他的分？教師看到家長的信息后非常生氣，認為家長是在無理取鬧，二人便在微信群“互懟”起來。生氣之余，教師將該家長踢出班級群，還和同事抱怨說，現在的家長太沒有素質。其實，這位教師自己的言行也有失師表風范。

教師完全可以這樣說：“謝謝您這么關注孩子的學習成績，但這道題其實是……相信有了您這樣的好家長，我們彼此配合，孩子在今后的學習中一定能取得優異的成績。但我同時想說，希望家長能將關注的視野放到孩子身上，多去了解孩子的失分原因和存在問題，并思考今后如何避免。而不要將關注點聚焦在老師身上，總認為老師有問題。如果那樣做，會更有利于孩子的成長和進步。謝謝！”

我想，這樣的回復，首先對家長的行為予以肯定，同時也在友善提醒群內的所有家長，應該以什么樣的方式對待孩子和老師。交流的過程，顯示了教師寬容、友善的風范，同時既教育了個別，也影響了全體。

某縣城正在進行省級文明城市創建工作，學校根據上級統一要求，讓每個學生必須背會“六個一”。

某一年級學生家長在班級微信群卻發了這樣一條信息：老師，我認為學校不應當讓孩子背這些內容，這也不應當是學校教育的內容。

教師看了家長的信息后，怕引起更大的爭議，于是首先將校長在學校門口檢查學生背誦“六個一”的視頻發到群內，隨后發了這樣的一段話進行回應：天底下有三件事，一件是自己的事，一件是他人的事，一件是老天爺的事。我們每個人都要做好自己的事，況且“六個一”也能培養學生的良好習慣和熱愛家鄉的意識。現在創建省級文明城市，我們雖不能為“創城”作出其他更大的貢獻，但也絕不能拖“創城”的后腿。謝謝各位家長的理解。

這樣的回應，寥寥幾句，卻說的很有道理，也很有力量。群內的家長紛紛跟帖，表示要幫助完成學校和教師布置的任務，為“創城”工作貢獻自己的力量。

“班級微信群”逐漸成了家校溝通不可缺少的交流平臺。教師通過此平臺通報孩子們的在校情況，發布重要通知，家長有疑問也會在群里和老師溝通、請教。

但微信群也是一個小社會，討好的、炫富的、曬娃的、推銷的、請教的、質疑的、聲討的……各種聲音混雜其中，如沒有正確的“打開方式”，勢必在交流的同時給教師帶來許多煩惱，甚至成為師長矛盾的“鼓風機”。

為了減少微信群的負面影響，教師一定要提前建立群規則，明確溝通交流的時間、內容及方法，這將更有利于教師和家長之間的良性互動。

有了規則，才能更好地發揮微信群傳遞信息、溝通交流的作用。大家再也不用擔心每天被大量冗余的信息所打擾，教師自己也不用擔心被微信群所“綁架”了。

（作者單位系河北省張家口市宣化區下八里中心小學校）

《中國教師報》2019年07月03日第11版