我從今年2月開始參與“名師空中課堂”的在線答疑工作，到目前為止已經(jīng)接受了100多位學(xué)生和家長(zhǎng)的咨詢。從一開始學(xué)生只能在江蘇廣電的有線電視客戶端提問，到現(xiàn)在利用有線電視、400電話、網(wǎng)絡(luò)都可以提問，我都參與其中。現(xiàn)在加入到在線答疑的老師隊(duì)伍不斷壯大，特級(jí)教師、有影響力的老師越來越多，在線的學(xué)生和家長(zhǎng)也越來越多，心里還是很激動(dòng)。尤其是得到許多答疑的學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和感謝，還是很有成就感的。

從我個(gè)人來說，周一到周五我會(huì)有1-2天晚上值班，周末有一個(gè)下午。現(xiàn)在打電話來咨詢的相對(duì)多些，占到6-7成，我接受咨詢的主要是南京學(xué)生居多。初中的學(xué)生一開始不太愿意和陌生老師面對(duì)面交流，也很正常，在電話里就比較放松，但有些數(shù)學(xué)問題比較抽象我還是建議學(xué)生和我視頻，這樣我板書給他看也很清晰，就像上網(wǎng)絡(luò)直播課一樣。

學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)注的問題

學(xué)生問的問題主要還是以具體的不會(huì)做的題目為主，只有少數(shù)初三學(xué)生會(huì)問到初三應(yīng)該如何復(fù)習(xí)整理知識(shí)、考試策略、解題方法之類，有時(shí)候家長(zhǎng)也會(huì)問些有關(guān)孩子寫作業(yè)慢、計(jì)算粗心、考試成績(jī)總是上不去要不要上培訓(xùn)班、需不需要做些難題之類的問題。

1.了解學(xué)生的問題在哪

學(xué)生題目不會(huì)做有一半以上的原因是沒有認(rèn)真審題，要么是有什么條件不清楚，要么是干什么事情不明白。我經(jīng)常和學(xué)生說，你們吶，總是捧著金飯碗去要飯，學(xué)生就笑了。

還有些問題本身就是該學(xué)段的難點(diǎn)，初一的符號(hào)意識(shí)，初二的識(shí)圖能力，初三的模型思想，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題，在哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解上有困難，哪些會(huì)造成解題思路的困擾，提前準(zhǔn)備好，答疑的時(shí)候就能及時(shí)準(zhǔn)確地幫助學(xué)生。

為了能及時(shí)有效地幫助學(xué)生、家長(zhǎng)答疑，老師也要提高自己的解題、講題能力，做中高考題是必不可少的。每次答疑都是現(xiàn)場(chǎng)直播，我們的水平直接影響學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)平臺(tái)的信任。

2.指導(dǎo)及時(shí)、到位

數(shù)學(xué)老師的特點(diǎn)是，把復(fù)雜的問題講簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的問題講深刻，不就題講題，講方法講模型，就他問的這一道題指出他存在的一類問題，并給出合理可行的改進(jìn)方法。

舉個(gè)例子：這位同學(xué)你好，歡迎來到名師空中課堂，我是袁勇老師。有什么可以幫你？題目有哪幾個(gè)條件你能告訴老師嗎？這些條件有什么用？題目要我們干什么？需要滿足什么條件？以問題串的形式引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真審題，也是給自己時(shí)間看看題，這比直接和學(xué)生說“你先等一下，讓老師看看題”要好些。    

不少題目就在我們的對(duì)話中解決了，不是幫他解題，而是引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)做的原因是什么，并嘗試自己解決。自己的苦自己吃，自己的題自己做，我們能幫他們的就是指明方向，無疑處生疑，有疑處釋疑。這樣對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)幫助也更大。這時(shí)候我會(huì)再順勢(shì)幫他把問題歸納一下，題型提煉一下，形式改變一下，一是讓他理解深刻，二是看他是不是真的懂了。讓孩子收獲的不僅是一道題的解法，而是一類題的解題方法，一種模型。

3.了解學(xué)生的心理

我的教育理念一直是關(guān)系重于課程，知識(shí)是在關(guān)系中傳遞的。建立良好的師生關(guān)系是學(xué)生學(xué)好這門功課的前提和保障。而每一次答疑都是在建立新的關(guān)系，如何讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)信任你，愿意聽你講解，愿意讓你幫他，除了扎實(shí)的數(shù)學(xué)專業(yè)知識(shí)之外，還要一些心理學(xué)的知識(shí)。

我除了承擔(dān)數(shù)學(xué)教學(xué)工作之外，還負(fù)責(zé)學(xué)校心理咨詢室的工作。和來訪者建立良好關(guān)系是有效咨詢的前提。利用平臺(tái)答疑的同學(xué)和來咨詢室的學(xué)生是一樣的，都是來尋求幫助的，有些是自己主動(dòng)來的，有些是被家長(zhǎng)逼著來的。經(jīng)常聽到對(duì)方家長(zhǎng)在對(duì)小孩說，你說話你說話，把題讀給老師聽，這道題不會(huì)你怎么不問呢？每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就讓家長(zhǎng)把電話給孩子或者開免提，先安撫家長(zhǎng)和孩子情緒，請(qǐng)家長(zhǎng)離開一會(huì)，單獨(dú)給孩子解答問題，最后再把家長(zhǎng)請(qǐng)來溝通，給些建議。

其實(shí)家長(zhǎng)比孩子焦慮，焦慮的家長(zhǎng)讓孩子更焦慮，學(xué)習(xí)的狀態(tài)也不會(huì)好。增進(jìn)關(guān)系還有一些細(xì)節(jié)要注意，教師的形象、談吐，包括答疑的環(huán)境是否整齊有序都會(huì)影響答疑的效果。

個(gè)人的一點(diǎn)想法

對(duì)家長(zhǎng)的指導(dǎo)很重要

很多家長(zhǎng)需要一對(duì)一的交流指導(dǎo)。讓一個(gè)班級(jí)、一個(gè)學(xué)校去做難度很大，如果舉全省教師之力，幫助那些想教育而不知如何教育的家長(zhǎng)，尤其是不會(huì)和青春期的孩子交流的家長(zhǎng)，我覺得比教會(huì)孩子一道題更有價(jià)值。

讓每個(gè)孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育，不僅僅是政府和教育主管部門、學(xué)校的責(zé)任，也是每一位普通教育工作者不變的初心，永遠(yuǎn)的追求。名師空中課堂搭建了交流平臺(tái)，整合了教育資源，我能參與其中深感榮幸，也一定會(huì)堅(jiān)持下去！