摘 要：隨著“95后”“00后”作為大學(xué)生主體成為最新一批活力充沛的互聯(lián)網(wǎng)生力軍，新時(shí)代背景下的高校學(xué)生管理已經(jīng)面對(duì)嶄新的形勢(shì)。新媒體時(shí)代的變革與創(chuàng)新對(duì)于高校思想政治教育工作既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下高校學(xué)生展現(xiàn)的新特點(diǎn)所導(dǎo)致的個(gè)案問(wèn)題，如何從源頭上把握其內(nèi)外成因，從過(guò)程上控制其傳播導(dǎo)向，在結(jié)果上強(qiáng)調(diào)發(fā)揮其正面教育意義，應(yīng)是教育工作者在處理此類問(wèn)題時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)。綜合分析高校學(xué)生管理個(gè)案，針對(duì)高校學(xué)生管理工作面對(duì)的新形勢(shì)和新問(wèn)題提出了相應(yīng)對(duì)策，以期為新時(shí)代背景下高校學(xué)生管理工作的整體推進(jìn)提供一些管見。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生管理；實(shí)踐案例分析；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

高校學(xué)生管理個(gè)案的類型

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展，社會(huì)不斷深入變革，在校大學(xué)生的思想觀念、行為模式不斷受到?jīng)_擊，對(duì)高校思想政治教育和學(xué)生管理工作形成了新的挑戰(zhàn)。就近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上受到關(guān)注的案例來(lái)看，個(gè)案產(chǎn)生的矛盾沖突類型主要有以下三種：

第一，校園學(xué)習(xí)生活空間矛盾沖突導(dǎo)致的個(gè)案

在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)高校除了承擔(dān)教學(xué)科研的主要任務(wù)，也往往因?yàn)楠?dú)特的校園文化、優(yōu)美的學(xué)校景觀、廣泛的知名度及特殊的符號(hào)意義等，受到社會(huì)大眾的普遍關(guān)注。高校校園不同程度的相對(duì)開放性，導(dǎo)致了校外人士與校內(nèi)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活空間上出現(xiàn)矛盾，校園人員的多元化呈現(xiàn)日益加強(qiáng)的趨勢(shì)，不同群體在教育程度、規(guī)則意識(shí)、思想性格等方面的差異使得在高校有限的地理邊界內(nèi)激發(fā)矛盾對(duì)立的可能性有所提升。

第二，個(gè)人行為及多種動(dòng)機(jī)導(dǎo)致的個(gè)案

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的擴(kuò)展，高校學(xué)生管理個(gè)案屢屢進(jìn)入公眾視野，出租或盜刷校園卡、違規(guī)出租宿舍等事件并不少見。值得一提的是，這一類事件的涉事學(xué)生往往成績(jī)平穩(wěn)甚至優(yōu)異，生活無(wú)憂，出于某種心理癖好或僥幸心態(tài)而違規(guī)甚至違法，應(yīng)對(duì)其從源頭上進(jìn)行剖析、幫助和引導(dǎo)。

第三，觸及核心價(jià)值觀道德底線的個(gè)案

在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校學(xué)生能直接接觸到各種各樣的信息內(nèi)容，并完全依照個(gè)人興趣選取和判斷。在不同的文化背景和意識(shí)形態(tài)下，層次、花樣繁多的信息未經(jīng)過(guò)濾便與學(xué)生接觸，很容易給涉世未深、立場(chǎng)不堅(jiān)定的學(xué)生帶來(lái)不良影響，甚至與理想信念發(fā)生沖突。

高校學(xué)生管理個(gè)案的新特征

綜觀上述典型案例，在新時(shí)代高校學(xué)生管理個(gè)案當(dāng)中體現(xiàn)了如下新特征：

第一，與高校建設(shè)發(fā)展過(guò)程密切相關(guān)

自“985工程”“211工程”推進(jìn)以來(lái)，我國(guó)明顯地加快推進(jìn)世界一流大學(xué)和高水平大學(xué)建設(shè)。然而，迅速而持續(xù)的擴(kuò)張，一方面，使得大學(xué)生人數(shù)大幅增加，加之校園硬件的支持難以跟上腳步，在客觀上會(huì)導(dǎo)致校園空間承載量緊張、教學(xué)質(zhì)量面臨挑戰(zhàn)、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等負(fù)面影響，激化內(nèi)部矛盾沖突，產(chǎn)生了“陣痛”效應(yīng)。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代背景下，高校學(xué)生管理工作遇到了很多新的情況與困難，這要求教育工作者能與時(shí)俱進(jìn)、因地制宜、結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和時(shí)代發(fā)展要求，積極地優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)有的工作機(jī)制。新一代大學(xué)生主體的“95后”“00后”扎根于新興互聯(lián)網(wǎng)文化，獲取、吸收、傳播信息的渠道不再由教育者完全掌控，各類網(wǎng)絡(luò)行為的參與形式也呈現(xiàn)日新月異之勢(shì)。

第二，高學(xué)歷的知識(shí)水平和行為道德水準(zhǔn)越發(fā)呈現(xiàn)反差張力

一方面，這與高等教育選拔重視學(xué)習(xí)科研成績(jī)，缺乏合理考核道德素養(yǎng)的機(jī)制有關(guān)；另一方面，也由于高知識(shí)、高學(xué)歷水平帶來(lái)的優(yōu)越感，給當(dāng)事人帶來(lái)社會(huì)容忍度高、犯罪成本低的錯(cuò)覺。立德樹人是教育的根本任務(wù)，足見教育應(yīng)該而且已經(jīng)把“德育”放在了人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的首位。這說(shuō)明不僅個(gè)案當(dāng)事人需要反思和自省，而且實(shí)際開展的教育工作本身也有待完善和提高的空間。

第三，個(gè)案全過(guò)程多與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)

一是個(gè)案當(dāng)事人、群體之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生聯(lián)系。這表現(xiàn)在大學(xué)生普遍使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為重要社交渠道的普遍性和個(gè)體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)之間的內(nèi)在差距。調(diào)查顯示：幾乎所有大學(xué)生都使用互聯(lián)網(wǎng)，而其中七成以上用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取信息和使用社交功能[1]。這反映在高校學(xué)生管理個(gè)案中時(shí)，體現(xiàn)為當(dāng)事人會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更充分、更迅速的信息交流與溝通，部分個(gè)案細(xì)節(jié)會(huì)通過(guò)社交媒體短時(shí)間內(nèi)獲得大量傳播，當(dāng)事群體的反應(yīng)也會(huì)在第一時(shí)間反饋在社交媒體平臺(tái)上，形成觀點(diǎn)的交匯與碰撞。同時(shí)，事件不同參與方的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)往往存在差距，一定程度上導(dǎo)致了涉事多方傳遞信息的有效性不一，“圍觀群眾”無(wú)法全面地認(rèn)識(shí)到事件的多個(gè)層面，有可能導(dǎo)致輿論導(dǎo)向不定，在公網(wǎng)輿論場(chǎng)上發(fā)生“大反轉(zhuǎn)”的情況屢見不鮮。

二是個(gè)案爆發(fā)后互聯(lián)網(wǎng)成為輿情集散地。話題性事件會(huì)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，引起大范圍、多層次、不同角度的廣泛討論，一方面，有人們好奇心理作怪，符合傳播學(xué)規(guī)律；另一方面，也不排除有資本、利益影響惡意炒作獲取流量的因素。而高校名譽(yù)在這種低俗化、娛樂(lè)化的傳播過(guò)程中將會(huì)深受影響。一旦處理不及時(shí)或者不當(dāng)，就可能導(dǎo)致相關(guān)工作陷入被動(dòng)，多方關(guān)系面臨挑戰(zhàn)，甚至影響高校安全穩(wěn)定局勢(shì)。

三是處理結(jié)果往往受到互聯(lián)網(wǎng)輿論的沖擊和壓力。由于網(wǎng)絡(luò)傳播高度發(fā)達(dá)，高校學(xué)生管理典型個(gè)案往往具有傳播性、公開性強(qiáng)的特點(diǎn)，因而輿論均較為關(guān)注個(gè)案的細(xì)節(jié)和處理的進(jìn)展。在這樣的情況下，高校管理機(jī)制當(dāng)中長(zhǎng)期形成的“內(nèi)部解決問(wèn)題”的思維慣性，在某種程度上已跟不上這一趨勢(shì)的發(fā)展。網(wǎng)友參與相關(guān)事件的輿論發(fā)展，既要求了解事實(shí)真相，借由事件的處理推動(dòng)相關(guān)制度的設(shè)立或完善，又希望懲惡揚(yáng)善，獲得“令廣大群眾滿意的結(jié)果”。一旦高校對(duì)個(gè)案的處理未完全符合大眾的期待，很容易引起關(guān)注者的不滿，甚至形成反向的輿論壓力和沖擊，在短期內(nèi)對(duì)高校工作的正常開展會(huì)形成干擾。

學(xué)生管理個(gè)案新問(wèn)題原因探析

網(wǎng)絡(luò)化和全球化以及中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的持續(xù)轉(zhuǎn)型變化導(dǎo)致大學(xué)生觀念、行為、社群、交往等發(fā)生重大改變，前述大學(xué)生管理個(gè)案當(dāng)中新問(wèn)題的產(chǎn)生原因，筆者分析有以下三方面：

第一，高等教育亟待更加突出“人的全面發(fā)展”

習(xí)近平總書記在全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，新時(shí)代新形勢(shì)，改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步對(duì)教育和學(xué)習(xí)提出了新的更高的要求。教育工作服務(wù)于人的全面發(fā)展的目標(biāo)。在馬克思主義哲學(xué)中，包括道德在內(nèi)的精神生產(chǎn)是實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展的重要途徑，事關(guān)認(rèn)識(shí)論和人學(xué)理論的重要原則。對(duì)思想和興趣豐富多彩、快速變化的年輕大學(xué)生來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的思想品德教育和道德勸說(shuō)很難起到實(shí)際的說(shuō)服教育作用。只有以實(shí)踐案例為突破口，才能有效加強(qiáng)和思想政治教育主旋律的對(duì)接；只有讓受教育者親眼看到、見證，才能做實(shí)“在堅(jiān)定理想信念上下功夫”，才能有效達(dá)到育人和感化的目的。

第二，思想政治教育主旋律和實(shí)踐案例的對(duì)接不足，未能做實(shí)、做細(xì)、做透

習(xí)近平總書記指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高工作能力和水平?！盵2]高校作為思想最活躍、知識(shí)最密集、網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代影響最突出的前沿陣地，理應(yīng)明確教育事業(yè)的基礎(chǔ)性作用和決定性意義，明確自身?yè)?dān)負(fù)的使命。部分實(shí)踐案例可能具有敏感性、一定的負(fù)面性等特點(diǎn)，給人“不敢用、用起來(lái)施展不開”的感覺，需要新時(shí)代高校教育工作者以開放的心態(tài)、坦誠(chéng)的態(tài)度、詳略得當(dāng)?shù)姆指钐幚砗颓擅畹恼f(shuō)理來(lái)突出案例中深具教育意義的內(nèi)容。事件過(guò)程可詳，個(gè)人信息可略，除了介紹個(gè)案發(fā)展過(guò)程和結(jié)果，更需要引導(dǎo)學(xué)生探討其發(fā)生的原因和如何汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揮實(shí)踐案例積極正面的作用。

第三，大學(xué)生個(gè)體的道德認(rèn)知存在差異，未能從根本上自覺自主約束自身行為

大學(xué)生個(gè)體間道德認(rèn)知的差異，除了有教育的原因，也有個(gè)體品行操守差異的原因。“慎獨(dú)”出于《禮記·大學(xué)》《禮記·中庸》，指的是人們?cè)趥€(gè)人獨(dú)自居處的時(shí)候，也能自覺地嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的所思所行，防止有違道德的欲念和行為發(fā)生，從而使道義時(shí)時(shí)刻刻伴隨主體之身。

新時(shí)代加強(qiáng)大學(xué)生個(gè)案管理工作對(duì)策

第一，縱向深入：從法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)著手，加強(qiáng)導(dǎo)向性和約束力

國(guó)家法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)是加強(qiáng)學(xué)生個(gè)案管理工作的依據(jù)和準(zhǔn)繩。2017年6月1日起施行的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第六條指出，“國(guó)家倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為，推動(dòng)傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，采取措施提高全社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和水平，形成全社會(huì)共同參與促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全的良好環(huán)境?！痹谛律逃校枰粩鄰?qiáng)化校紀(jì)校規(guī)教育，讓邁入大學(xué)生活的年輕學(xué)子從一開始就樹立規(guī)則意識(shí)、安全意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

第二，橫向打通：開展案例教育，加強(qiáng)說(shuō)服力和警示度

大學(xué)生個(gè)案的警示教育，要常講、常做、常更新；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的轉(zhuǎn)化，要做實(shí)、做細(xì)、做透徹；不斷與時(shí)俱進(jìn)，做到成風(fēng)化人、知行合一。以北京大學(xué)為例，在近年本科新生入學(xué)教育系列活動(dòng)中，逐年加強(qiáng)就網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育、心理健康教育等專題開展案例分享和剖析；2018年，學(xué)校組織工作隊(duì)伍專門奔赴新生軍訓(xùn)基地開展全覆蓋、全過(guò)程的主題教育。在網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)主題教育中，通過(guò)近年來(lái)在高校發(fā)生的涉及網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的各類典型真實(shí)案例的過(guò)程介紹和處理結(jié)果的展示，同步介紹了從《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等國(guó)家法律法規(guī)到校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)規(guī)范的依據(jù)，強(qiáng)調(diào)了案例從不相關(guān)性到涉及自身利害性的轉(zhuǎn)變，并且就當(dāng)年社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特點(diǎn)進(jìn)行了充分探討，為大學(xué)新生步入高校學(xué)習(xí)、生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，收到良好成效。

第三，以人為本：關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展需求，找準(zhǔn)思想政治教育工作與學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求的結(jié)合點(diǎn)

高等教育的目標(biāo)最終要回歸到實(shí)現(xiàn)“人”的成長(zhǎng)發(fā)展的核心關(guān)鍵。從前述個(gè)案的特點(diǎn)和成因中可以看出，涉事大學(xué)生在個(gè)人的全面成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，在價(jià)值觀取向和日常的言行中，還存在一定的迷失，需要加以耐心引導(dǎo)和悉心幫助，以人為本、預(yù)防為先。思想政治教育工作者應(yīng)該以關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，在新時(shí)代高等教育面臨新挑戰(zhàn)的背景下，以梳理、應(yīng)對(duì)、解決學(xué)生個(gè)案管理問(wèn)題促進(jìn)高等教育立德樹人事業(yè)的發(fā)展。（作者單位：李婷婷，北京大學(xué)青年研究中心；李奕威，北京大學(xué)元培學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]調(diào)查顯示：互聯(lián)網(wǎng)成為9成以上大學(xué)生和白領(lǐng)最主要的信息獲取渠道[EB/OL].(2015-03-23)[2018-01-26].http://www.xinhuanet.com//politics/2015-03/23/c_127611697.htm.

[2]習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日?qǐng)?bào),2016-12-09(1).

《北京教育》雜志